Управляющая компания не хочет возмещать ущерб

Если УК не возмещает ущерб

Как результат халатных действий сотрудников ЖКХ или управляющей компании, владельцам жилья в многоквартирном доме может причиняться довольно значимый материальный ущерб, который выражается полной утратой или же порчей личного имущества.

Речь может идти о затоплении квартиры, причиной которого послужило некачественное обслуживание сантехнического оборудования. Ответственными здесь являются организации, выполняющие обслуживание жилого дома.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

+7 () 703-47-59
Москва, Московская область

+7 () 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 () 511-69-42
Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )!

Что делать, если УК не хочет возмещать ущерб

При согласии УК возместить все причиненные потребителю/продавцу убытки, обе стороны могут заключить между собой отдельное соглашение, с указанием согласованного компенсационного объема, периода и способа возмещения.

Следует обозначить, что в сфере ЖКХ случаи с принятием решения о мировом соглашении – крайняя редкость. Преимущественно вина представителями УК не признается. Если такое произошло, то потерпевшее лицо может направить жалобу в Государственную жилищную инспекцию, с отдельной просьбой привлечения виновного лица к ответственности.

Однако едва ли не единственным способом получения реальной компенсации служит решение вопроса через судебный орган. Обращаясь в суд, заявитель не обязан выплачивать госпошлину, поскольку дело касается нарушения потребительских прав.

Отдельно нужно упомянуть, что если в соглашении с УК отсутствует пункт, возлагающий ответственность на одну из сторон при нарушении договорных условий, то это не значит, что виновная сторона останется безнаказанной.

Ответственность в этом случае, так или иначе, накладывается. Суду вполне достаточно будет предоставить документацию, подтверждающую, что подобная организация ответственна за управление домом.

Затопили соседи сверху: что делать, как оценить ущерб?

Про оценку ущерба от залива для суда читайте тут.

До того, как подать заявление, следует обратиться в независимую компанию, проводящую оценочную деятельность. Специалистами быстро определится точный суммарный объем причиненного заявителю ущерба. Основываясь на экспертных заключениях, будет составляться отдельная смета по затратам, необходимым для восстановления помещения.

Лучше, если в процессе проведения оценщиком осмотра, будет присутствовать представитель второй стороны – для этого необходимо своевременно отправить уведомление в организацию. По результату оформления сметы, можно попробовать сделать еще одну попытку мирно урегулировать конфликт.

При явном отказе ЖК организации от возмещения ущерба, у пострадавшей стороны есть право направления искового заявления. Мировой судья может рассмотреть дело, если общая сумма по иску не больше 50 тысяч рублей, в прочих случаях заявление может направляться в суд районного значения по месту проживания истца.

В исковом заявлении должны указываться сведения о точной дате происшедшего события, месте и виновной стороне. К заявлению прикладываются следующие документы:

Акт, составленный на месте происшедшего события;
Акт-заключение, подготовленный комиссией, производящей оценку;
Точный список имущества, которое пострадало при данном событии;
Свидетельство, для подтверждения нахождения квартиры во владении заявителя.

Сумма за услуги независимой комиссии, занимающейся оценкой, также должна включаться в компенсационную часть подаваемого иска. Помимо этого, пострадавшая сторона может составить иск дополнительного характера для возмещения морального вреда.

Виновнику, согласно решению суда, будет необходимо заплатить штраф в объеме 50 процентов от суммы, которая будет присуждена – это является компенсаций за отказ добровольно возместить ущерб пострадавшему лицу.

Возмещение ущерба материального характера согласно исполнительному листу, может выполняться на протяжении 10 лет со дня оказания подобной услуги.

При оспаривании виновной стороной судебного решения, беря во внимание ходатайство любой из сторон, суд имеет право принять решение о назначении отдельно судебной экспертизы независимого характера. Расходы на проведение данной экспертизы будут в дальнейшем возложены на ответчика, в случае удовлетворения иска.

Возмещение ущерба, причиненного заливом квартиры

Возникновение среди жильцов конфликтных ситуаций – не редкость в многоквартирных домах. Причины спорных моментов могут быть самыми различными, однако, большая их часть приходится на конфликты на почве затопления квартир.

При данных обстоятельствах жильцы стремятся разрешить конфликт мирно, но это возможно далеко не в каждом случае. Пострадавшая сторона, ища справедливость, переходит к судебному способу решения вопроса, однако, при этом истребовать компенсацию – это только первый шаг в достижении успеха.

Только подготовив всю необходимую документацию, можно надеяться на удачный исход, с полным возмещением всего ущерба, который был причинен в результате заливания квартиры пострадавшей стороны.

Акт составляется даже в том случае, если между сторонами возникла договоренность о мирном урегулировании, поскольку подобное решение виновная сторона может в любой момент пересмотреть, а доказать что-либо потом будет практически невозможно.

Документ составляется в наиболее сжатые сроки, для возможности правильной оценки общего объема ущерба. Форма составления документа, конечно должна быть письменной.

Составляя его, необходимо, чтобы присутствовали такие участники:

Виновная в происшедшем инциденте сторона;
Владелец жилья, которое пострадало при заливании;
Специалист, который может определить причину, по которой произошло затопление;
Представитель, присланный с ЖКХ или прочей компании, осуществляющей управление домом.

При нежелании присутствия в процессе кого-либо из участников, в акте должна быть проставлена определенная отметка. Частым случаем является отказ от подписи виновника мероприятия. Документ должен быть составлен в 3 экземплярах. Один остается у пострадавшего лица, второй – забирает виновник, третий предназначен для компании, управляющей домом.

В документе должны содержаться пункты, описывающие такие моменты:

Непосредственно факт происшедшего затопления жилья;
Оценку ущерба, который был причинен. Оценка должна производиться предельно детализированно. Если речь идет о больших убытках, оценочные работы по объему причиненного ущерба в результате залива жилья должен выполнять независимый эксперт;
Наиболее вероятную или точную причину возникновения затопления. Виновными в «потопе» бывают не только лица, проживающие по соседству, но также и УК, поскольку именно у нее имеется обязанность наблюдения за текущим состоянием стояков, один из которых мог дать течь. В случае подтверждения подобного факта, возмещаться ущерб в связи с заливом квартиры будет именно компанией, осуществляющей управление домом.

Когда при оформлении акта появились определенные разногласия среди участвующих, это также отмечается отдельной графой в документе.

Как оценивают причиненный ущерб?

Если у вас получилось добиться от виновника мирного решения вопроса с возмещением, сумма причиненного ущерба оговаривается между сторонами, с последующим определением времени для проведения выплат.

В случае отказа виновной стороны от выплаты, естественно, без судебного спора не обойтись. Здесь следует провести отдельную экспертизу независимого характера. По результатам ее выполнения специалистом будет точно определена сумма для компенсации.

Не каждая из компаний, специализирующихся на оценке, подойдет для подобной работы, поскольку на территории РФ в силе закон «Об оценочной деятельности». Обычная смета для выполнения ремонта в дальнейшем не годится. Крайне важно разыскать именно компанию, соответствующую требованиям, указанным в законе.

Может случиться так, что обычной оценкой ущерба, причиненного имущественным ценностям (вещами, технике, отделке в жилье) не обойдется. В некоторых случаях жильцы по причине затопления теряют свои будущие заработки, их также следует предусмотреть в графе возмещения.

В данном случае необходимость возмещения обосновывается потерей стороной платы, вносимой за жилье арендатором. Если говорить о юридических лицах, то здесь теряется вероятная часть прибыли.

Но истребование такого ущерба возможно лишь при подтверждении пострадавшей стороной того факта, что действительно были проведены действия для получения дохода, и это не было лишь теоретической вероятностью.

Направление документации в суд

С учетом объема ущерба, для подачи иска избирают районный или же мировой суд. Определение с судом выполняется в зависимости от места, где проживает ответчик. Подавая иск, следует оплатить госпошлину. При самом же течении судебного процесса, могут быть еще и сопутствующие расходы.

Все подобные затраты вписываются в общий компенсационный объем, чтобы обеспечить возврат затраченных на суд средств.

Не стоит начинать проведение восстановительного ремонта в пострадавшем жилье до момента окончания судебного спора, поскольку оценка по ущербу уже выполнена, а сам факт ремонта может послужить лишним поводом для дополнительных прений с виновником.

Достаточно часто в иске фигурируют суммы, которые взыскиваются в качестве морального ущерба, однако не в каждом случае можно надеяться на их присуждение.

Вред морального характера может возмещаться виновными управляющими компаниями, в обслуживании которых находится дом, или же соседями, признанными через суд виновными в происшедшем. Если ответчиком будет кто-либо другой, положительный исход в истребовании этой статьи возмещения маловероятен.

+7 () 703-47-59
Москва, Московская область

+7 () 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 () 511-69-42
Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )!

Возмещение, взыскание ущерба с управляющей компании!

Взыскание ущерба после залива квартиры процесс весьма энергоёмкий и потребует немалых усилий от собственника пострадавшей квартиры для восстановления справедливости, особенно этот процесс усложнит вина организации предоставляющей Вам коммунальные услуги поскольку именно с неё необходимо будет требовать возмещение нанесенного квартире и имуществу ущерба, соответственно ответчиком в суде (если до этого дойдет) будет организация обслуживающая Ваш дом (управляющая компания, ТСЖ, ЖСК, ЖЭК, ДЭЗа и иные юридические лица в зависимости от выбранной формы управления домом) .

Взаимоотношения в многоквартирном доме собственников квартир и данным юридическим лицом регулируются Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 ( далее по тексту — Правила ).

Согласно п.21 Правил собственники квартир привлекают на основании договора оказания услуг по содержанию и ремонту внутридомовых инженерных систем соответствующих лиц, если законодательством Российской Федерации выполнение ими таких работ не запрещено. Данное юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель является «Исполнителем» (п. 2 Правил).

организовывать и проводить проверку

с составлением соответствующего акта

фиксирующего вред

имуществу потребителя

информировать потребителей

предоставления коммунальных услуг

ненадлежащего качества

Исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность за:

вред, причиненный

имуществу

убытки

моральный вред

Согласно п.154 «Исполнитель» обязан возместить все убытки которые Вы произвели (оплата услуг независимого оценщика) или должны будете произвести (восстановительный ремонт поврежденных отделочных покрытий квартиры, приобретение поврежденного заливом имущества) для восстановления нарушенного права (реальный ущерб).

Итак, давайте перечислим основные необходимые действия для возмещение (взыскание) ущерба с управляющей компании после залива Вашей квартиры

Самый важный для Вас этап это составление Акта о заливе, данный документ согласно Правил обязана составить управляющая компания. Уделите особое внимание перечисленному перечню повреждений (отделочные покрытия — потолок, стены, пол, проемы и т.п.), также указание причин залива, поскольку это в нашем случае является важным, что квартира пострадала не по вине собственников других квартир, а по причине предоставления коммунальных услуг несоответствующего качества.

Законодательством РФ к сожаление не установлено единой формы данного документа, однако существуют правила которых следует придерживаться (ниже приведены ссылки статей о правилах и сроках его подготовки):

В случае вины управляющей компании возмещение (взыскание) ущерба осложняется тем, что происходит искусственное затягивание сроков, а иногда и вовсе отказываются выдавать данный документ, понимая все негативные финансовые последствия для себя.

При искусственном затягивании сроков подготовки акта могу порекомендовать следующее:

Обязательно обратитесь в письменном виде с требованием оформить и выдать Вам акт залива с регистрацией даты и входящего номера, указав при этом срок в который Вам управляющая компания обязана оформить и выдать запрашиваемый документ.

Если, по истечения указанного времени, не последовало соответствующей реакции со стороны управляющей компании, то пригласите очевидцев залива (соседей, прохожих, знакомых и т.д.) для самостоятельного составления акта залива Вашей квартиры с соблюдением правил оформления.

Далее, Вам потребуется определить размер ущерба причиненный заливом квартиры для возмещение (взыскание) управляющей компанией.

Для этого Вы можете обратиться ко мне поскольку являюсь независимым оценщиком, имею соответствующую квалификацию и опыт работы. Все документы необходимые для юридической защиты отчета об оценке ущерба размещены на главной странице сайта (свидетельство о включении в СРО оценщиков, строительное образование, соответствующие дипломы и сертификаты, страхование ответственности оценщика).

Управляющая компания иногда предлагает свой расчет оформленный в виде сметы восстановительного ремонта пострадавшей от залива квартиры, которая как правило составляется по государственным расценкам ФЕР, ТЕР, ТСН. В результате, могу с уверенностью Вам сообщить как сметчик с опытом работы почти 10 лет с данными расценками, при правильном их применении цена восстановительного ремонта будет ниже рыночной примерно в 1,5 раза. Приведу несколько причин этого:

Отсутствуют перебои в работе связанные с вынужденными технологическими операциями при ремонте на малых площадях (грунтовка, окраска, оклейка, сушка и т.д.);

Минимизируются расходы по перебазировке на различные объекты техники (инструмента);

Не учтен простой техники, присутствует идеальная организация строительства или ремонта.

Имея на руках отчет об оценке ущерба от залива Вашей квартиры и зная стоимость предстоящих затрат следует направить в управляющую компанию претензию с просьбой возместить Вам весь материальный ущерб.

В случае отказа возместить Вам материальный ущерб в добровольном порядке следует готовиться к судебному процессу для чего необходимо будет подготовить следующий пакет документов:

Письменное обращение к виновнику (досудебная претензия) с требованием возместить ущерб;

Чеки или квитанции о почтовых расходах;

Отчет об оценке ущерба причиненного заливом;

Документы для компенсации услуг оценщика: договор на оценку + акт выполненных работ;

Платежное поручение об уплате государственной пошлины.

При подачи искового заявления прошу уделить внимание на нормы Законодательства РФ:

Согласно п.154 Правил нам сообщается о том, что требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению исполнителем в добровольном порядке. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 процентов суммы , присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п.6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Управляющая компания не хочет возмещать ущерб

Затопление квартиры может произойти не только по вине жильцов многоэтажного дома, но и по вине Управляющей компании или ЖЭКа, которые обязаны следить за всеми коммуникациями и поддерживать их в нормальном состоянии. Как показывает практика, владельцы затопленного жилья впадают в панику, ведь их имущество в буквальном смысле слова «тонет».

Расскажем в этой статье, что делать, если произошел залив квартиры, какие доказательства собрать и куда обращаться.

Содержание статьи:

Кто определяет, что залив квартиры произошел по вине УК или ЖЭК – что делать при заливе?

Не стоит сразу убирать залитый пол или намоченные стены, потолок. Сохраняя спокойствие, следуйте простой инструкции.

Что делать при затоплении квартиры:

Отключите электричество.
Проверьте, откуда «пошла» вода. Целостной инженерной системы может быть нарушена, например, могла лопнуть труба. Если же причина в неисправности стиральной машине, то залив — ваша вина. Бывает такое, что виноваты соседи в затоплении. Подробнее о том, что делать, если вас затопили соседи, читайте тут.
Подготовьте фото или видеоматериалы, свидетельствующие залив квартиры, затопленной территории. Важно, чтобы на снимках или видеозаписях было видно, что это именно ваша квартира, что была затоплена она. Если есть возможность отснять, откуда поступает вода, то фиксируйте и этот факт.
Свяжитесь с представителями компании, которая обслуживает многоквартирный дом, и сообщите им о случившемся.
Позвоните в диспетчерскую службу и вызовите специалистов, мастеров для устранения проблем. При беседе обязательно спросите ФИО и должность того, кто принял ваш вызов, а также уточните номер заявки.

Дальнейшие действия будут только после того, как мастера устранят нарушения, закроют воду, починят лопнувшую трубу.

Итак, далее гражданину необходимо:

Побеседовать в УК или ЖЭКе о случившемся, попросить провести проверку для определения виновного и оценочных результатов, в соответствии с нанесенным ущербом жилью. Комиссия будет проводиться с участием самого собственника, представителя УК или ЖЭКа, управляющего дома, представителя эксплуатирующей организации.
Получить копию акта от комиссии. Экспертное заключение очень важно, особенно для судебного разбирательства!
Обратиться в частную организацию, если в УК или ЖЭКе отказываются собирать оценочную комиссию.

Как правило, виновной Управляющую компанию признают в случае прорывов труб, либо возникших проблем с канализационной системой, либо при дефектах крыши или кровли дома.

Составление акта о затоплении квартиры по вине управляющей компании или ЖЭК и расчет ущерба

Представители комиссии должны оформить акт и зафиксировать в нем факт залива квартиры.

При оформлении акта следует учитывать такие важные нюансы:

В документе следует прописать, кто входил в комиссию. Указываются инициалы, занимаемые должности.
В акте должно быть обозначено, на сколько было затоплено жилье, когда случилась протечка.
В документации обязательно должна быть указана причина потопа, по чьей вине протечка произошла.
Сведения о собственнике затопленной квартиры также должны быть прописаны в акте.
Любые другие сведения и данные можно будет внести в документ до того, как его подпишут.
Акт должен быть оформлен в нескольких экземплярах: один — для владельца квартиры, другой — для УК или ЖЭКа, последующие могут быть составлены для других участников комиссии.

Делать ремонт сразу после затопления квартиры юристы не рекомендуют, так как многие владельцы залитых квартир обращаются в судебную инстанцию для возврата компенсации за причиненный ущерб. Доказательства должны быть; а если вы их скроете, устраните проблемы – то и вернуть деньги за причиненный вред не получится.

Заметьте, что на основании акта эксперт должен составить расценочную опись. Он должен перечислить в ней все имущество, которое было повреждено, а также указать, какой ремонт требуется провести, сколько времени на него будет затрачено.

Опять-таки отметим, в случае отказа проводить оценочную работу вы можете обратиться к частному оценщику. Он может составить отчет на основании увиденных проблем на месте, а также на основании составленного акта.

Куда писать жалобу на УК или ЖЭК, виновных в заливе квартиры, согласно заключению эксперта – досудебный порядок взыскания ущерба

Решить вопрос возврата денежных средств, необходимых на ремонт затопленной квартиры по причине УК или ЖЭК, следует в досудебном порядке.

Для этого собственник должен:

Шаг 1. Получить документацию, свидетельствующую о вине УК или ЖЭК. Если представители организаций не идут вам навстречу, придется обращаться в частные компании. Только так вы отстоите свои права.

Шаг 2. Оформить претензию-жалобу в компанию, с которой у него заключен договор на оказание жилищно-коммунальных услуг. Уведомить их о нарушениях, выплате средств за причиненный ущерб.

Шаг 3. Подать заявление и копии документов в УК.

Шаг 4. Дождаться письменного ответа от компании.

Шаг 5. Ожидать перевода средств.

По закону, УК или ЖЭК, в случае имеющихся доказательств, должны выплатить собственнику затопленного жилья деньги за причиненный вред имуществу. Если этого не происходит, то они нарушают действующее законодательство РФ.

Что делать дальше? Рассмотрим дальше в нашей статье.

Что делать, если УК или ЖЭК отказываются составлять акт о затоплении квартиры, и не признают вину?

Зачастую представители Управляющих компаний или ЖЭКа не горят желанием отвечать на претензию-жалобу владельцу затопленной квартиры. Как правило, обращение оставляют без внимания, или отвечают отказом по любой просьбе – будь то составление документации и проведение комиссии, или возврат положенных средств на ремонт жилья.

Если вы получили отказ или ваши требования проигнорировали, следуйте такой инструкции:

Оформите срочную телеграмму на адрес УК или ЖЭК.
Вызовете частного оценщика для составления акта, если есть возможность. Если ее нет, то в присутствии соседей и управдома оформите самостоятельно акт. В документе следует указать, что своего представителя компания отказалась присылать.
Обратитесь повторно в УК/ЖЭК и сообщите, что сами составили акт обследования или путем обращения в частную экспертную, оценочную службу. Работники могут понять, что владелец залитой квартиры настроен серьезно и будет отстаивать свои права в суде, если его требования не будут выполнены, и прислать своего мастера на место.

Лучше обращаться к независимому эксперту сразу после затопления. Желательно, чтобы это было не позже 5-10 дней.

После полученной документации вы можете подать претензию на возмещение ущерба в УК/ЖЭК или идти с исковым заявлением в судебную инстанцию (ст.1064 ГК РФ).

Как обратиться в суд с иском к управляющей компании или ЖЭК о возмещении ущерба в результате затопления квартиры по их вине?

В случае, если проблему в досудебном порядке не удалось решить, вы можете обратиться в суд. Досудебное разбирательство — важный момент, без которого ваше заявление могут не принять.

Для обращения в судебные органы, следует собрать документационный пакет.

В него войдут такие бумаги:

Копия паспорта. Оригинал вы должны обязательно взять с собой, при подаче иска.
Исковое заявление. Напомним, что оно оформляется в нескольких экземплярах: один вариант вы оставляете себе, второй — направляете в суд, третий — ответчику. Если ответчиков несколько, то и экземпляров заявлений должно быть тоже несколько.
Акт, свидетельствующий о затоплении квартиры.
Отчет оценщика-эксперта.
Претензия, направленная в УК/ЖЭК.
Ответ, полученный от Управляющей компании или ЖЭКа.
Номер заявки, оформленной при обращении в диспетчерскую службу. Данные можно запросить в ОДС.
Другие доказательства, подтверждающие залив квартиры.

В исковом заявлении должны быть указаны все важные моменты. О том, как правильно оформить иск, мы напишем в другой статье.

Подавать иск вы будете либо в мировой суд, если сумма иска составляет меньше 50 000 руб., либо в районный суд, если сумма иска больше 50 000 руб.

Если у вас остались вопросы, обращайтесь к юристу. Он поможет вам составить исковое заявление и представит ваши интересы в суде.

Практика такова, что судья часто встают на сторону истцов, только главное, чтобы были доказательства вины УК или ЖЭКа.

Чтобы в другой раз не биться с Управляющей компанией по поводу возмещения ущерба, вы можете застраховать жилье. О видах страхования, всех подводных камнях мы уже писали. Можете также ознакомиться со статьей про особенности и принципы имущественного страхования для физических и юридических лиц.

Остались вопросы? Просто позвоните нам:

Кто платит, если имуществу собственника причинён ущерб

Представьте: собственник попросил вас провести ремонтные работы в квартире. Вы наняли подрядную организацию с хорошей репутацией, но что-то пошло не так и имуществу собственника был причинён ущерб.

Как вы поступите: поругаетесь с собственником и откажетесь платить, поругаетесь с подрядчиком и заставите платить его или возместите ущерб собственнику, а после разберётесь с подрядчиком?

Сегодня мы расскажем, как нужно действовать.

Установите характер ущерба

Управляющие организации, ТСЖ, ЖК и ЖСК имеют право оказывать услуги собственникам помещений самостоятельно или с помощью подрядных организаций. Ответственность за работу подрядчиков несёт управляющая организация, поэтому рекомендуем всегда оформлять договор. Так в случае непредвиденной ситуации легче будет предъявить убытки подрядчику.

Если произошла авария, не торопитесь выяснять отношения, для начала зафиксируйте причинённый ущерб. Для этого в письменной форме составьте акт о причинении ущерба помещению.

В акте детально опишите ущерб:

объём и размер ущерба,
предметы или элементы квартиры, которым причинен ущерб

и то, как он был причинён, это поможет вам в дальнейшем доказать степень ущерба.

Акт подписывают УО, ТСЖ, ЖК, ЖСК и собственник помещения в МКД. Можно привлечь к осмотру помещения свидетелей, тогда и они должны подписать акт. Если пострадавшего собственника нет и нет его представителя, акт подписывают исполнитель КУ и два незаинтересованных лица (п. 152 ПП РФ N 354).

Важно успеть составить и подписать акт за двенадцать часов после обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу (п. 152 ПП РФ N 354).

Получите претензию

Претензию об ущербе, который причинён помещению в МКД, вам может предъявить только его собственник. Срок исковой давности для возмещения ущерба – три года (ст. 195, 196, 199 ГК РФ).

Это значит, что у собственника есть три года, после того, как он узнал о причинённом ущербе, чтобы обратиться в суд. Спор можно урегулировать:

в досудебном порядке,
в судебном порядке.

В первом случае собственник направляет УО письменную претензию с требованием возместить причиненный ущерб. Это самый быстрый способ разрешить конфликт. В противном случае одна из сторон имеет право обратиться в суд.

Установите виновных

Получили претензию – определите виновного.

Ответственность за действия подрядчиков несёт управляющая организация. Поэтому если виноваты они, сумму ущерба выплачивает управляющая организация, а уже после разбирается с подрядчиком.

Собственники помещений обязаны:

поддерживать помещение в надлежащем состоянии,
не допускать бесхозяйственного обращения с ним,
соблюдать права и законные интересы соседей,
соблюдать правила пользования жилыми помещениями,
соблюдать правила содержания общего имущества (ч. 4 ст. 30 ЖК РФ).

Если ущерб был причинён по вине собственника помещения, вследствие умысла собственника или в результате непреодолимой силы, УО не обязана его возмещать (п. 1 ст. 1083, ст. 1098 ГК РФ).

Если же ущерб причинён из-за ненадлежащего состояния общего имущества в МКД или некачественного выполнения работ по его содержанию, то виновной признают УО.

Управляющая организация, как исполнитель КУ, несёт ответственность за:

вред, причинённый жизни, здоровью или имуществу потребителя;
качество использованных материалов, оборудования, инструментов (п. 153 ПП РФ N 354).

Привлечь УО к ответственности за причиненный ущерб можно в том случае, если будут доказаны:

факт причинения ущерба,
ненадлежащее выполнение работ,
причинно-следственная связь между причинением ущерба и выполнением обязательств УО,
размер причинённого ущерба.

Привлеките подрядчика к ответственности

После того, как вы возместили ущерб собственнику, чьё имущество было испорчено, можно потребовать возмещения расходов с подрядчика. Для этого можно воспользоваться одним из двух способов:

предусмотреть солидарную ответственность в договоре с подрядчиком,
взыскать убытки с подрядчика в порядке регресса.

Хотя в ЖК РФ не предусмотрена солидарная ответственность УО и подрядчика перед собственниками помещений в МКД при проведении некачественных работ, это не мешает вам включить её в:

договор подряда
или договор оказания услуг и выполнения работ по соглашению сторон (ст. 421 ГК РФ).

Потому что солидарная ответственность возникает, когда это предусматривает договор или устанавливает закон (ст. 322 ГК РФ). Такой вид ответственности предусматривает, что лица, которые совместно причинили вред, отвечают перед потерпевшим солидарно (ст. 1081 ГК РФ). Чтобы взыскать с подрядчика ущерб в рамках солидарной ответственности, необходимо доказать вину каждой стороны вреда.

Если вы не указали в договоре условия о солидарной ответственности, но у вас на руках доказательства вины подрядчика, возместить убытки можно в порядке регресса – обратного требования (ч. 1 ст. 1081 ГК РФ).

Вам нужно заявить обратное требование о возмещении ущерба через суд. Для этого докажите:

причинно-следственную связь между действиями подрядчика и ущербом,
факт выплаты потерпевшему денежных средств вместо подрядчика.

Будьте дальновидными – ещё на стадии разрешения конфликта между вами и потерпевшим собственником соберите документы, которые подтверждают вину подрядчика.

Чек-лист

Помните, как нужно действовать, если имуществу собственника причинён вред. Эта инструкция поможет вам сохранить хорошие отношения с собственниками, не потерять хороших подрядчиков и самим не попасть впросак.

Зафиксируйте ущерб. Обязательно в письменном виде, с подписями пострадавших и в течение двенадцати часов после обращения собственника.
Получите претензию. Претензию может подать только собственник, от других заинтересованных лиц не принимайте. Нет претензии – нет разбирательства.
Узнайте, кто виновен. Если виновен собственник, вы ничего не должны, если вы – не уходите от ответа.
Пусть ответит подрядчик. Возместите ущерб собственнику, а потом займитесь подрядчиком. Для этого заранее укажите в договоре условия о солидарной ответственности. Если делать это поздно, возместите убытки в порядке обратного требования.

ВС РФ: ущерб от протечек кровли многоквартирного дома должна возмещать управляющая компания

AndreyPopov / Depositphotos.com

Если квартира и ее обстановка пострадали из-за протечки кровли, – то ущерб возмещает управляющая МКД организация, причем даже если кровля требует капитального ремонта, а решение о нем собственники помещений в МКД так и не приняли. На это указал Верховный Суд Российской Федерации, рассматривая спор между “затопленным” жителем и УК МКД (Определение Судебной коллегии по гражданским делам ВС РФ от 20 ноября 2018 г. № 48-КГ18-22).

Хозяин квартиры с верхнего этажа еще и до инцидента жаловался на мокрый потолок, но однажды в оттепель капель превратилась в настоящий дождь. Оказалось, что во время холодов на крыше осталась наледь – ведь убирать её с рулонной кровли нельзя (п. 11.4 Свода правил СП 255.1325.2016 “Здания и сооружения. Правила эксплуатации. Основные положения”), это опасно для самой кровли. Ну а как солнышко пригрело, – она и растаяла, заодно попортив интерьер низ лежащей квартиры на 25 с лишним тысяч рублей.

Управляющая компания категорически отказалась компенсировать потерпевшему жителю стоимость ремонта: специальная комиссия (ее выводы потом подтвердила судебная экспертиза) установила, что протечка кровли обусловлена ее совершенно негодным состоянием. Настолько негодным, что текущий ремонт кровли тут был бы бессилен, а требуется – капитальный, с полной заменой кровельного материала и утеплителя. Общее собрание собственников помещений МКД (далее также ОСС) не высказывалось за проведение капитального ремонта и не давало на него денег, а значит УК никому ничего не должна – ни проводить капремонт за свой счет, ни возмещать ущерб от талых вод.

Позиции судов разделились:

районный – поддержал владельца мокрой квартиры (УК не доказала, что выполнила минимальный перечень работ и услуг для надлежащего содержания ОИ МКД, и что половодье вызвано именно капитальными огрехами, а также УК обязана была заняться хотя бы текущим ремонтом),
а областной, наоборот, поддержал УК (протечка из-за отсутствия капремонта крыши, который УК по собственному почину проводить не должна, а жители МКД – которым УК говорила о дырявой крыше – на её капремонт не отважились).

Однако Судебная коллегия по гражданским делам ВС РФ вновь поддержала жертву водных процедур:

крыша есть часть общего имущества МКД, которое должно содержаться так, чтобы МКД был надежен и безопасен, в том числе безопасен для жизни и здоровья граждан и сохранности их имущества (подп. “а” п. 10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. № 491 (далее – Правила);
причем содержание общего имущества включает в себя его осмотр для скорого выявления дефектов и угроз, а также текущий и капитальный ремонт, подготовку к сезонной эксплуатации (подп. “з” п. 11 Правил);
“крышный” минимум (п. 7 Минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 3 апреля 2013 г. № 290), который Правительство РФ требует от УК, – это проверка кровли на отсутствие протечек; выявление деформации и повреждений несущих кровельных конструкций; проверка и очистка кровли от мусора, грязи и наледи, препятствующих стоку дождевых и талых вод; при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, – незамедлительное их устранение. В остальных случаях – разработка плана восстановительных работ (при необходимости), их проведение;
однако из материалов дела следует, что и с этим-то минимумом “управляшка” не справилась. Все жалобы о протечке крыши были проигнорированы, а последний текущий ремонт кровли был сделан аж за три года до драматического затопления;
что касается капремонта – то, действительно, согласно п. 1 ч. 2 ст. 44 Жилищного кодекса, решиться на капремонт может только общее собрание собственников помещений. Однако из этого вовсе не следует, что если ОСС по этому вопросу не проводилось (или проводилось, но отказалось от ремонта), то дом теперь можно содержать кое-как. Напротив: действующее законодательство не ставит обязанность по содержанию жилищного фонда в состоянии, пригодном для проживания, в зависимость от принятия или непринятия собственниками имущества в МКД решения о проведении тех или иных ремонтных работ. Поэтому непринятие решения не является препятствием для проведения неотложных, текущих работ, направленных на исполнение обязательных требований по обеспечению нормативно установленного уровня содержания общего имущества МКД, которые должны быть исполнены управляющей организацией независимо от решения общего собрания;
а раз так, то это УК и виновата в том, что не проводила текущий ремонт и допустила возможность протечки талых вод в квартиру на последнем этаже.

В итоге решение первой инстанции было объявлено самым верным: УК возместит пострадавшему стоимость ремонта, судебные расходы, моральный вред и “потребительский” штраф.