Во дворе не убирают снег

К кому и куда жаловаться если не чистят снег во дворе

Уборкой снега, льда занимаются сотрудники коммунального хозяйства. Во дворах, на тротуарах работают дворники УК, ТСЖ.

Автомагистрали, дороги очищают подрядные организации, нанятые администрацией населенного пункта. Разработаны общие правила уборки, позволяющие оценить ее качество.

Законодательство

Работы по очистке улиц от мусора, снега регулируются разными документами.

  1. Жилищный кодекс № 188-ФЗ от 29.12.2004 г. в статье 36 говорит об общем имуществе многоквартирного дома, к которому относится земельный участок около здания.
  2. Постановление Госстроя РФ№ 170 от 27.09.2003 г. перечисляет правила использования жилищного фонда, предусматривает порядок проведения уборки от льда.
  3. Утвержденное Госстроем РФ Методическое пособие по содержанию жилья МДК 2-04.2004 предлагает варианты работ, проводимых по устранению снежных заносов.
  4. Приказ Госстроя № 139 от 09.12.1999 г. упорядочивает деятельность дворников по уборке территорий.
  5. «Закон о санитарно-эпидемиологическом благополучии» № 52-ФЗ от 30.03.1999 г. определяет правила безопасного проживания людей.
  6. СанПиН 42-128-4690-88 от 05.08.1988 г., утвержденный Минздравом СССР, регулирует вывоз мусора в теплое и холодное время года.

Можно ли убирать снег во дворе в ночное время

Вопрос об очищении дворов ночью решается по-разному в зависимости от региона. Местные законы о тишине, запрещающие использование техники в позднее время, иногда противоречат требованиям о сроках снегоуборочных работ. После снегопада они проводятся за 6 часов, во время обильных осадков – каждые 3 часа. Чистить пешеходные дорожки требуется рано утром.

Наледь с автомагистралей, дорог убирается в ночное время, чтобы не затруднять движение.

Может ли налагаться штраф за оставленный снег, мусор

За неубранную грязь несет ответственность управляющая компания, ТСЖ. Законодательством предусмотрены штрафы за ненадлежащее выполнение обязанностей последними. Наказать коммунальные службы могут Роспотребнадзор, жилищные инспекции, прокуратура, суд.

Важно: за любую невыполненную работу УК могут быть оштрафованы надзорными ведомствами.

Ответственные организации за уборку снега

Территории городов, поселков разделены между обслуживающими компаниями, каждая из них отвечает за порядок на своем участке.

Дорог и автомобильных трасс

Городские дороги, тротуары расчищаются муниципальными предприятиями. Администрации могут заключать договоры с частными организациями для подобных работ.

В процессе используется техника или очищение идет вручную. Небольшой снежок сметается. Во время длительного выпадения осадков сгребаются кучи, проводится противогололедная обработка. Автодороги посыпаются смесью песка и соли из расчета 200-300 г на м 2 каждые 3 часа. Счищать снег нужно до асфальта, допускаются незначительные участки, покрытые льдом.

Важно: за порядком на улицах и во дворах следят разные организации. Для предъявления претензий нужно точно знать, с кем заключен договор на работы.

Тротуаров

Тротуары, пешеходные дорожки считаются частью дорог, поэтому их очисткой занимаются организации, с которыми заключены договоры, или муниципальные предприятия. У каждой компании должны быть техника и необходимые реагенты, чаще всего используются различные соли.

Кто должен очищать от снега парковочные места

Заснеженные стоянки машин расчищаются управляющими компаниями, если они находятся во дворах жилых домов. Коммунальные организации наводят порядок на принадлежащих муниципалитету территориях. Частные фирмы оплачивают работу уборщиков.

Если двор заставлен автотранспортом, УК, ТСЖ объявляют жильцам о предстоящей уборке и просят переставить машины. Тогда работы проводятся с использованием снегоуборочной техники. В других случаях снег должны убирать вручную дворники.

Мешающие работе коммунальщиков автомобили могут быть эвакуированы. Это возможно, если автовладельцы нарушают правила дорожного движения: оставляют автомобили в местах, где проводятся работы или стоянка запрещена.

Придомовые территории

Порядок на придомовых территориях наводят дворники УК или ТСЖ. Бывают исключения, когда дворы принадлежат городу, а не жильцам многоквартирного дома. В подобных ситуациях отвечать за вывоз будет подрядная организация.

Первая уборка снега проводится до 7.00, последняя до 23.00 снег должен быть убран через 3 часа после окончания снегопада.

Важно: за очистку дворов отвечают управляющие компании, за площадки перед магазинами – их руководители, за дороги – муниципалитеты.

Как часто должны чистить во дворах и на дорогах

Удаление осадков с автотрасс проводится не позднее 6 часов с момента окончания снегопада. В первую очередь работы проводятся на оживленных магистралях. Образовавшиеся после сгребания снега кучи вывозятся за 3-6 дней. Усиленный режим работы устанавливается во время пурги.

Свежий снег убирается каждые 3 часа, если выпадает более 5 см. В других случаях допускается прохождение техники 1-2 раза в сутки. Расчистка автодорог предполагает удаление наката с проезжей части на обочины. Эти сугробы требуется вывозить за несколько суток.

Пешеходные дорожки расчищаются вручную или техникой в зависимости от количества осадков. Легкий снежок сметается, лед скалывается. Осколки складываются в специальных местах или на газонах. Запрещено переносить на землю смесь снега и реагентов. Это может ухудшить рост растений или погубить их.

Допускается сбрасывать снег на проезжие части дворов для последующей уборки трактором. Зимой работа дворников зависит от погодных условий. Если выпадает большое количество осадков, их придется счищать регулярно, 1-2 раза в сутки, но не позднее 6 часов от окончания метели.

Второстепенные дороги требуется почистить за 12 часов. В хорошую погоду убирать снег можно раз в 3 дня. Образовавшиеся сугробы вывозятся за 7 дней. Площадки перед подъездами должны посыпаться просеянным речным песком, чтобы избежать скользких участков. Лед должен удаляться до асфальта. Дворники обязаны убирать чищенный снег и осколки льда с пешеходных дорожек.

Сосульки УК должны убирать по мере их появления. Максимальная толщина снежного наноса на крыше не должна превышать 30 см. Ледяные наросты с балконов обязаны убирать собственники жилья.

Важно: уборка снега должна проводиться регулярно в зависимости от количества осадков.

Как быстро должны убирать дворы и дороги

Частота уборочных работ зависит от погодных условий. На уборку снега в метель отводится 3 часа. При толщине выпавших осадков 5 см снегоуборочная техника работает до окончания ненастья.

Дворники выходят на работу два раза в сутки, каждый раз по 4 часа. При толщине снежных наносов более 2 см необходимо сдвигать их к бордюрам каждые 3 часа.

По общему правилу, сугробы должны убираться не позднее 6 часов после выпадения осадков. На малопроходимых территориях допустимо наводить порядок через 12 часов.

Крыши от снега очищаются по мере необходимости, но его слой не должен быть больше 30 сантиметров. Недопустим произвольный сход снега с крыш.

Что делать, если не вывозят большие кучи сугробов

Допускается складирование снега во дворах, на обочинах дорог. Образовавшиеся кучи не должны мешать пешеходам, автомобилистам. Запрещено перекрывать ими выезды на прилегающие территории, остановки транспорта, места для парковки.

Максимальные размеры сугробов не оговариваются, но они должны вывозиться:

  • за 24 часа на оживленной магистрали;
  • за 3-6 дней после уборки на дороге, тротуаре,
  • за 5-7 дней из дворовых и межквартальных проездов.

Если сугробы не убираются, придется жаловаться в администрацию района, жилищную инспекцию, Роспотребнадзор.

Важно: снежные кучи не должны лежать во дворе до весны, а грязный снег не должен сбрасываться на газоны.

Кому жаловаться на дворников

Пожаловаться на работников ЖКХ можно их руководителю или нанимателю. Чаще всего дворники подчиняются УК, ТСЖ.

Если рабочие ведут себя агрессивно, грубо по отношению к жильцам, плохо работают, можно обратиться к директору организации. В этом случае они могут быть наказаны.

Действия, нарушающие закон, влекут административные наказания. Например: появление во дворе в пьяном виде, употребление на улице алкоголя, оскорбление прохожих рассматривается как нарушение общественного порядка и влечет административные штрафы. В этом случае следует обращаться в полицию.

Как написать жалобу

Жалоба пишется в свободной форме, но с обязательным указанием адресата, сведений о заявителе. В тексте обращения нужно подробно описать суть конфликта и причины его возникновения. Лучше знать фамилию, имя и место работы человека, на которого пишется жалоба. Если узнать информацию о нем не удается, придется подробно описывать место, дату и время конфликта.

Сотрудники организации не имеют права на разглашение персональных данных работников. Фамилия, имя, отчество – конфиденциальная информация. Если работник неизвестен заявителю, необходимо руководителю изложить день, час и место происшествия и он установит личность своего работника, но только руководитель и только при заявительной форме обращения.

Сведения о работниках есть в ЖЭУ. Если организация отказывается их сообщать, можно обратиться в прокуратуру или к участковому. В этом случае пишется заявление на имя руководителя ведомства с просьбой разобраться в ситуации и принять меры.

Куда жаловаться на плохую уборку снега во дворах и на дорогах

Контролируют качество услуг, предоставляемых коммунальщиками, жилищные инспекции, администрации, департаменты, прокуратура. Выбирает, куда жаловаться, сам человек. Если из-за неуборки снега причинен вред здоровью, имуществу, требовать его возмещения можно в судебном порядке. Но предварительно придется написать претензию в ответственную за наведение порядка организацию.

Горячая линия

Администрации, надзорные ведомства часто организуют горячие телефоны и общаются с населением. Для подачи жалобы достаточно позвонить по предложенному номеру телефона, сообщить о проблеме. Потребуется назвать свое имя. Подобным способом власти стремятся оперативно решать возникающие вопросы.

Пожаловаться онлайн

Жилищные инспекции, администрации, Роспотребнадзор принимают электронные обращения людей. В этом случае придется зарегистрироваться на портале Госуслуги, подготовить доказательства. Например, фотографии неочищенного двора, письменные рассказы соседей о проблеме.

Подавать заявление нужно на сайте ведомства, выбрав раздел жалоб.

Жалоба в УК

Обслуживающие организации рассматривают претензии к своим сотрудникам, принимают предложения по улучшению качества работы. Адресовать послание нужно на имя директора компании. Необходимо писать о возникшей ситуации, предложить пути ее решения, свою просьбу. Нелишней будет поддержка соседей, фотографии, видеозаписи, подтверждающие невывоз мусора.

В жилищную инспекцию

Жилинспекции проверяют работу коммунальных служб. Они могут наказывать нарушителей. Регулярная чистка территорий от снега и мусора входит в обязанности УК, ТСЖ. Жалобы на бездействия последних проверяются инспекторами.

Подать жалобу на нечищеные дворы

Если предложенными способами добиться уборки не удалось, можно жаловаться в районную прокуратуру, Роспотребнадзор, Управление ГЖИ. При обращении в вышестоящие инстанции придется доказывать, что подчиненные подразделения не выполняют свою работу. Подтвердить справедливость претензий помогут фотографии, показания соседей, ответы коммунальщиков, инспекторов на обращения.

Важно: последней инстанцией для разрешения спора может быть суд (по возмещению ущерба).

После обращения нет реакции

Перечисленные ведомства находятся в подчинении Федеральных министерств. Обжаловать их действия можно в высшие инстанции.

Заявления о бездействии государственных структур рассматривают районные суды в административном порядке. К написанию иска нужно готовиться. Составлять его придется тщательно, так как доказывать правоту должен истец. Расходы на подготовку документов будет оплачивать проигравшая сторона. Судебные решения обязательны для исполнения, отменить их могут только вышестоящие суды.

Иногда обращение в суд остается последней возможностью добиться справедливости и заставить работать коммунальные службы. Иски о возмещении ущерба рассматриваются в гражданском порядке. В этом случае также необходимы доказательства. Ими могут выступать заключения врачей в случае падения на нечищеной тротуарной плитке, чеки, подтверждающие оплату таблеток, бинтов, средств реабилитации.

Полезное видео

Комментарий по поводу снега и сосулек:

Сам себе контролер: куда жаловаться на неубранный снег

В Москву пришла зима, а с ней — снег, гололед и сосульки… Mos.ru подскажет, что делать, если ваш двор замело, а также расскажет о том, как коммунальщики борются с последствиями непогоды.

Во дворе

За содержание придомовых территорий отвечают управляющие компании, ГБУ «Жилищник» и другие профильные учреждения. Именно их дворники должны расчищать площадки у подъездов, ступеньки, крыши, дорожки и парковочные места во дворах.

Мелкий снег просто сметается метлой, а при сильных снегопадах его сначала сдвигают к краю дорожки, а потом убирают на специально отведенные площадки. Чистить тротуары при обильном (непрекращающемся) снегопаде дворники обязаны каждые три часа. Также они могут использовать средства малой механизации.

Кроме того, они должны огораживать опасные зоны под выступающими элементами фасадов, металлическими и скатными кровлями.

Крыши подъездов, а также кровли вдоль основных магистралей, пешеходных зон и игровых площадок должны очищать от снега в течение двух суток после снегопада, в остальных местах — в течение пяти суток. Если же там скапливается более пяти сантиметров снега, то к работам обязаны преступить незамедлительно, но только в дневное время.

Куда звонить, если снег во дворе не чистят? Пожаловаться на плохую уборку двора можно в свою управляющую компанию. Ее телефон можно найти на сайте «Дома Москвы». Есть также отдельный список ГБУ «Жилищник», где указаны адреса, телефоны и сайты учреждений.

Если отклика на жалобу нет, то стоит обратиться в управу своего района, Мосжилинспекцию или Объединение административно-технических инспекций (ОАТИ). В праздничные дни и выходные заявки принимают через электронную приемную, в будни — по телефону: +7 () 264-96-81.

Кроме того, по всем вопросам, связанным с уборкой снега, можно обратиться в единую справочную службу Правительства Москвы по телефону: +7 () 777-77-77.

На остановках и станциях

На остановках, около станций метро и на вокзалах снег должны чистить после выпадения каждых пяти сантиметров. А на полную уборку отводится пять часов после окончания снегопада.

При гололеде асфальт и плитку оперативно обрабатывают реагентом. К 1 ноября в столице было установлено 5620 ярко-оранжевых контейнеров с аварийным запасом противогололедной смеси. Их разместили около остановок общественного транспорта, станций МЦК и метро, пешеходных маршрутах, на пешеходных маршрутах, у объектов социальной сферы, возле подземных пешеходных переходов и транспортно-пересадочных узлов.

За каждым адресом закреплена бригада ручной уборки, которая будет заниматься обходом территории, обработкой, а также пополнением контейнеров гранитным щебнем.

Если не убраны трамвайные остановки или территория возле станций метро, то стоит обратиться в контакт-центр «Московский транспорт» по телефону: +7 () 539-54-54 или по номеру 3210, если вы звоните с мобильного. Заявки принимаются ежедневно с 08:00 до 20:00.

На улицах

Перед резким похолоданием столичные дороги обрабатывают реагентами. Уборка снега производится после выпадения каждых пяти сантиметров или по окончании снегопада. Подмести проезжую часть магистралей и транспортных развязок должны в течение двух часов, на улицах районного значения работы должны быть выполнены в течение пяти часов. Параллельно производится обработка противогололедными средствами.

С обочин снег должны убирать в течение 24 часов в зависимости от количества выпавшего снега, а в лотковых частях улиц он может лежать до недели, ожидая отправки на утилизацию.

Пожаловаться на плохую уборку вашей улицы можно в ОАТИ или единую справочную службу Правительства Москвы.

В режиме онлайн

Быстро сообщать о таких проблемах москвичам поможет портал «Наш город». Здесь можно оставить комментарии по 13 зимним темам. Например, сообщить о гололеде во дворе или избыточном применении реагентов, сосульках, неубранном снеге на дорогах или остановке. На каждое сообщение специалисты должны ответить в течение восьми рабочих дней.

Готовность к зиме

Учитывая опыт прошлых лет, столица подготовилась к сильным снегопадам. Укомплектованы 25,3 тысячи рабочих для уборки снега и 6,5 тысячи бригад. Дворами займутся 29 тысяч дворников.

На улицы города готовы выйти 17,6 тысячи единиц техники. Следить за ее работой будут с помощью системы ГЛОНАСС. Утилизацией снега займутся 56 стационарных и 24 мобильных снегоплавильных пункта.

Для противогололедной обработки дворов, дорог и общественных пространств было закуплено 545,1 тысячи тонн материалов.

Первые часы непогоды: как не пострадать зимой

При сильных снегопадах или гололеде водителям лучше пересесть на общественный транспорт. Это позволит избежать увеличения числа дорожно-транспортных происшествий и заторов. Кроме того, снегоуборочная техника сможет быстрее расчистить дорожное полотно от снега.

Если без машины не обойтись, то стоит быть предельно внимательным за рулем, не превышать скорость, соблюдать дистанцию и не совершать резких маневров. Кроме того, не стоит оставлять машину в неположенных местах, вблизи деревьев и крыш домов.

Чтобы избежать ушибов, вывихов и переломов, пешеходам не следует надевать обувь на высоком каблуке и со скользкой подошвой. При гололеде на подошву можно наклеить лейкопластырь или изоляционную ленту. Людям пожилого возраста стоит брать на улицу трость c резиновым наконечником.

Ходить лучше вдали от проезжей части и зданий, на крышах которых часто образуются сосульки. Также стоит избегать крутых спусков и лестниц.

Куда жаловаться, если не убирают снег во дворах?

Для поддержания чистоты придомовой территории работа дворников чрезвычайно важна. В зимнее время года это утверждение актуально как никогда. Легкий снег приносит радость детям, однако небрежная уборка двора в часы сильного снегопада приводит в серьезным последствиям. К их числу можно отнести травмы из-за падений на скользком асфальте, остановку въезда транспорта на территорию двора, появление ржавчины на металлических деталях скамеек и качелей, а также вероятность протечки стен зданий после потепления.

Кто отвечает за уборку снега во дворе?

За уборку снега во дворах, а также общее поддержание чистоты улиц, дорог, остановок и тротуаров могут отвечать управляющие компании, ТСЖ (Товарищество собственников жилья), ГБУ (Государственные бюджетные учреждения) и некоторые другие профильные организации. Дворники данных предприятий обязаны проводить уборку ступенек, площадок при входе в подъезды, парковочных мест во дворах, всех дорог на территории зданий, а также счищать снег и сосульки с крыш.

Представители управляющих компаний или ТСЖ вывозить снег с придомовой территории не обязаны. За это ответственны сами жильцы зданий, которые относятся к рассматриваемому двору. Делать вывоз самостоятельно необязательно. Услугу уборки и вывоза снега с территории двора можно заказать в любой транспортной компании города.

Порядок уборки снега

В городах Северной климатической зоны существует особый порядок уборки придомовых территорий в часы снегопада. У каждого населенного пункта есть свои нормативы уборки дворов. Они зависят от общего среднегодового количества осадков.

Во время легкого снегопада достаточно обычной метлы. Толщина снежного покрова на дорогах и тротуарах при этом не может быть более двух сантиметров. В случае сильных непрекращающихся снегопадов дворники должны чистить тротуары улиц каждые три-четыре часа. Периодичность уборки может варьироваться в зависимости от класса дороги. Нередко для этого используют механические средства уборки снега.

Для того чтобы лишние сантиметры снега не мешали движению людей и проезду транспорта во дворе, сугробы должны быть сдвинуты к краю дорог. При появлении гололеда дорожную часть дворовой территории необходимо обработать специальными реагентами.

В часы сильных снегопадов и при оттепелях в первую очередь должны быть огорожены опасные зоны под металлическими элементами крыш, скатными кровлями, а также под выступающими фасадами. Сосульки и снеговые свесы должны быть устранены в течение суток с момента их образования. Работы необходимо проводить только в дневные часы.

Крыши зданий вдоль основных магистралей, пешеходных зон, игровых площадок и крыши подъездов дворники обязаны очищать от снега в течение двух суток после снегопада. Когда слой снега более пяти сантиметров, уборку требуется произвести незамедлительно. Прочие виды кровли подлежат очистке в течение трех суток после снегопада.

Куда пожаловаться, если снег не убирают?

Как правило, рассматривают две причины скопления лишних сантиметров снега на территории двора: коммунальные службы не исполняют свои обязанности или возникновение чрезвычайной ситуации. В случае, когда снег во дворе лежит неделями и в течение этого времени его никто не убирает, жильцам стоит предпринять решительные меры.

Вид организации, куда следует подавать жалобу в случае некачественной уборки во время снегопада, зависит от нескольких факторов:

  • В случаях, когда скопившиеся сантиметры снега не убирают на тротуарах улиц, дорогах, остановках или стоянках, необходимо писать жалобы в региональный орган в сфере благоустройства. Это может быть управляющая компания или Управа;
  • Когда после снегопада весь двор покрыло толстым слоем снега, а с краев крыш повисли огромные сосульки, следует также жаловаться в управляющую компанию;
  • Для крупных городов существует возможность подачи жалобы онлайн. Например, для жителей Москвы — портал мэра;
  • В случае, если представители организаций игнорируют жалобы об отсутствии уборки снега, пострадавшим следует обратиться в прокуратуру.

Когда сложно определить, в чем именно причина отсутствия уборки дорог, тротуаров улиц, остановок, крыш или общей территории двора в целом, то можно жаловаться в Жилищную инспекцию, ЖКХ (Жилищно-коммунальное хозяйство) или в ТСЖ (Товарищество собственников жилья). Как правило, контакты данных организаций находятся на доске объявлений при входе в подъезд или возле почтовых ящиков. Один экземпляр претензии заявитель передает руководителю ответственной компании, а второй оставляет у себя.

Случаи, когда в один день выпадает месячная норма снега считаются примерами чрезвычайной ситуации. Коммунальные службы, как правило, не способны устранить последствия снегопада немедленно. Режим работы дворников в данных службах рассчитан на уборку снега в нормальных условиях. В типичном бюджете не предусмотрено ресурсов для уборки в чрезвычайных ситуациях, так как ее предугадать невозможно, а деньги, которые тратятся на неиспользуемую снегоуборочную технику, считаются ушедшими впустую.

Как составить жалобу?

Письменная жалоба на некачественную уборку снега может быть составлена как от имени отдельного жильца, так и от группы собственников квартир зданий на территории двора за подписью всех. Последний метод называют коллективной жалобой. Претензия пишется в свободной форме от руки или набирается на компьютере. Стоит обратить внимание на то, кому и от кого направляется претензия, изложить суть проблемы, а в конце поставить число и подпись.

Жалобы на некачественную уборку снега составляются в двух копиях. Один экземпляр с подписью представителя организации, который принял обращение, остается у заявителя. Это подтверждение получения управляющей организацией претензии. Второй экземпляр остается в самой компании.

Куда пожаловаться, если не убирают снег во дворе и на улицах?

Если не убирают снег во дворе, это может стать причиной серьезных неприятностей. Гололед и травмы, падающие сосульки могут нанести вред жизни и здоровью жильцов дома и обычных прохожих. Транспорт (как и граждане) может передвигаться с затруднением, происходит его поломка. Возможны сбои в работе инфраструктурных объектов. За все это кто-то должен нести ответственность. И это коммунальные службы. Именно на них стоит жаловаться, но для достижения требуемого эффекта составлять и подавать документ необходимо грамотно.

Кто должен убирать снег?

В обеспечении чистоты города задействуются разные коммунальные организации. Каждая их них отвечает за какую-то определенную зону ответственности, а именно:

  1. За проезжую часть и автомобильную трассу — Департамент или комитет по благоустройству города;
  2. За тротуары – коммунальные службы;
  3. За придомовые территории – управляющие компании (УК), жилищные кооперативы (ЖК) и товарищества собственников жилья (ТСЖ);
  4. За территории около магазинов, парикмахерских салонов, баров, кафе и т.п. – их владельцы.

В зависимости от того, где возникла проблема, определяется адресат, куда жаловаться на уборку снега. Проблемы могут быть разные, связаны не только с полным, но и частичным отсутствием работы коммунальщиков.

В каких случаях жалобы обоснованы?

Например, с трасы снег расчищается по обочинам. Образуются валы, которые мешают движению. Но они должны находиться не менее, чем за 20 м до пешеходных переходов и перекрестков или за 5 м до остановок общественного транспорта. Кроме того, коммунальные службы обязаны их убрать в течение суток после образования. Нарушение этих требований – основание для составления и направления жалобы.

Коммунальные службы обязаны расчищать от снега остановки, другие места большого скопления людей, территории, прилагающие к лечебным заведения, театрам, станциям метро и другим социально-значимым объектам. Валы должны образовываться в тех местах, где они не создают помех для передвижения как транспорту, так и людям.

Как только уборка снега закончена, валы должны вывезти:

  1. При высоте осадков до 60 мм – в течение 4 дней;
  2. При высоте осадков свыше 60 мм – в течение 9 дней.

Такие же требования и уборке территорий, возле магазинов, парикмахерских салонов, баров, кафе и т.п. Их владельцы обязаны соблюдать указанные требования.

УК, ЖК и ТСЖ также обязаны придерживаться указанных требований. Все нормативы по приведению придомовых территорий в порядок должны соответствовать Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда.

Куда и как жаловаться, если не убирают снег?

Первые, кто должен получить жалобу – организации, ответственные за уборку. Если коммунальщики не убирают снег, значит жалоба направляется им. Это актуально, если прохожий получил перелом или на припарковавшийся автомобиль упала сосулька, повредив кузов, в других аналогичных ситуациях.

Пострадавшие, если они хотят получить компенсацию за материальный ущерб, обязаны:

  1. Зафиксировать место происшествия на фото, видео камеру, с помощью процессуальных документов дорожной или обычной полиции;
  2. Обратится в страховую компанию, если жизнь и здоровье, транспортное средство застрахованы;
  3. Получить заключение врача, автомобильного специалиста о размере и характере причиненного ущерба;
  4. Собрать все процессуальные и другие документы, направить претензию в коммунальную службу с требованием компенсировать причиненный ущерб;
  5. Если в претензии отказано, обратиться с жалобой в контролирующие органы и в суд.

Самое сложное и важное в этой процедуре – фиксация происшествия на месте. Если пострадал автомобиль, вызывается ГИБДД и сразу оповещается страховая компания. Первые оформят случай, как ДТП, вторые зафиксируют место, время причинения ущерба, его характер, данные свидетелей, если они окажутся на месте.

Пострадавшее физическое лицо может также воспользоваться услугами страховой, если оформлен полис по защите жизни и здоровья. Кроме того, следует вызвать скорую помощь и наряд полиции, которые зафиксируют место происшествия и характер повреждений.

В дальнейшем, когда врач поставит диагноз и назначит лечение, между болезнью и происшествием будет просто доказать причинно-следственную связь. В противном случае коммунальщики легко опротестуют претензию.

Что делать, если в претензии отказано?

Приведенный алгоритм действий справедлив для всех случаев, если есть пострадавшие от того, что коммунальщики не убирают снег. Это самые непростые варианты, потому что есть пострадавшие, и им требуется компенсация материального и морального ущерба.

Если в претензии отказано, пострадавшим нужно подавать жалобу на некачественную уборку снега дальше, а именно:

  1. В Роспотребнадзор;
  2. В Жилищную инспекции;
  3. В администрацию города;
  4. В суд.

Вопрос непростой, придется доказывать невыполнение обязанностей коммунальщиками. Рекомендуется в таких ситуациях обращаться за помощью к практикующим юристам.

Жалоба на уборку снега в прокуратуру

В остальных случаях жалоба на уборку снега во дворе жилого дома или на тротуарах и дорогах проходит такие же инстанции – от УК и Департамента до Жилищной инспекции и суда. Дополнительно можно обратиться в прокуратуру. Ведь счета за услуги УК оплачиваются, городские власти списывают деньги на дорожные и другие работы, а они не выполняются. Значит, есть признаки хищения средств.

Сам документ составляется в произвольной форме. Обязательно указывается адресат, его юридическое название и адрес. Поэтому предварительно уточняется, кто должен убирать снег во дворе многоквартирного дома, тротуара или дороги.

Затем вписываются данные заявителя – фамилия, имя и отчество, адрес проживания и контакты. После названия жалобы кратко, без эмоций описывается ситуация и возможные нарушения, а также требования. Обязательно ставится дата составления жалобы и документа. В последующих жалобах меняются адресаты, информация дополняется эпизодами обращения в предыдущие инстанции и ответами на них. Обращение может подавать лично с подписью ответственного лица на втором экземпляре, а может направляться по почте ценным письмом с описью и уведомлением о вручении.


Куда жаловаться на уборку снега в Подмосковье

Несмотря на готовность подмосковных коммунальщиков к снегопадам, не всегда и не везде снег чистят оперативно. Поэтому зимой жители все чаще ищут номера «горячих линий», куда можно пожаловаться на уборку снега и наледи. О том, сколько времени дается коммунальным службам для устранения последствий непогоды и куда обращаться в Подмосковье, если двор совсем замело снегом и образовалась наледь на ступеньках подъездов, читайте в материале портала mosreg . ru .

Операция «Снегопад»

Источник: Главное управление государственного административно-технического надзора Московской области

Административно-технические инспекторы Московской области ежегодно проводят операцию «Снегопад». С начала 2019 года было устранено более 320 нарушений требований по зимней уборке территорий муниципалитетов.

Всего с начала года по предписаниям инспекторов Госадмтехнадзора в муниципалитетах вывезено более 400 кубометров снега, очищено от снега и обработано противогололедными реагентами свыше 13 километров улиц и тротуаров, более 15 километров дворовых проездов, около 1 тысячи квадратных метров территорий перед входами в объекты образования, здравоохранения, а также торговые объекты.

Сотрудники ведомства в оперативном порядке реагируют на жалобы населения по поводу уборки снега в аккаунтах Госадмтехнадзора в соцсетях и на портале «Добродел». С начала года инспекторы добились положительного результата более чем по 80 таким обращениям.

Сроки уборки

Источник: ©, пресс-служба администрации городского округа Химки

В Подмосковье порядок зимней уборки регламентируется законом № 191/2014-ОЗ «О благоустройстве в Московской области».

Согласно регламенту, как только получено предупреждение от метеорологической службы о начале снегопада, проезжая часть дорог, эстакады, мосты необходимо обработать противогололедными реагентами. Также заблаговременно нужно подготовить и расчистить места для временного складирования снега.

В течение четырех часов с начала снегопада противогололедными материалами должны быть обработаны тротуары и другие пешеходные зоны.

За первые 12 часов после окончания снегопада коммунальщики должны очистить от снега и наледи остановки общественного транспорта, внутридворовые проезды, контейнерные площадки и подъезды к ним, тротуары и другие пешеходные зоны.

В течение 24 часов после окончания снегопада в первую очередь снег вывозят от остановок общественного транспорта, наземных пешеходных переходов, с мостов и путепроводов, от крупных ТЦ, рынков, гостиниц, вокзалов, театров, въездов на территории больниц и других социальных объектов.

За трое суток снег нужно убрать с улиц и проездов, чтобы обеспечить безопасность дорожного движения.

В течение пяти суток после снегопада сотрудники коммунальных служб должны освободить остальные территории от снега.

Территории возле магазинов, салонов красоты, ресторанов и кафе обязаны убирать владельцы.

Места для складирования снега

Источник: Главное управление государственного административно-технического надзора Московской области

Коммунальные службы могут временно складировать снег в парках, лесопарках, садах, скверах, бульварах и на специально подготовленных для этого площадках.

При уборке снега с проезжей части дорог, улиц и тротуаров коммунальщики должны сдвигать снежные массы на обочины дорог. У подъездов и подходов к зданиям образованные сугробы не должны мешать пешеходам и проезду транспорта.

Из дворовых территорий снег запрещается перемещать на проезжую часть, проезды и улицы.

Сугробы не должны образовываться у остановок общественного транспорта, подъездов к административным и общественным зданиям, выездов с внутриквартальных территорий, а также на перекрестках и вблизи железнодорожных переездов.

Куда жаловаться

Источник: Фотобанк Московской области, Александр Кожохин

По всем фактам плохой уборки снега и наледи можно обращаться на «горячую линию» Госадмтехнадзора по Московской области: +7 (498) 602-83-49 или портал «Добродел». Обращение должны рассматривать максимум восемь рабочих дней.

Если снег не убирают во дворе, то для начала можно обратиться в свою управляющую компанию или ТСЖ. Контакты есть в квитанциях за коммунальные услуги и на доске информации у подъезда.

Также в администрациях муниципальных образований зимой создаются «горячие линии» по вопросам уборки снега. Номер следует искать на официальных сайтах администраций.

По вопросу очистки крыш домов от снега и наледи можно позвонить на круглосуточную «горячую линию» Государственной жилищной инспекции Московской области: +7 () 579-94-68.

На несвоевременную уборку снега на дорогах можно пожаловаться в Министерство транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области, позвонив по номеру: +7 () 228-19-19.

Не убирают снег во дворе: куда жаловаться

С наступлением зимы становится понятно, насколько некомфортно передвигаться по улице. Если на территории вашего двора снег никто не убирает и не вывозит, такую ситуацию следует немедленно устранить и разобраться в ней.

Дело в том, что есть определенные лица, которые несут ответственность за подобные моменты, только в большинстве случаев, звонки им не приводят к реакции на ваши просьбы. Но необходимо знать, что же следует делать в такой ситуации и как правильно поступать.

Стоит отметить, что в настоящее время существует достаточно простой способ, с помощью которого вы сможете выразить все свои жалобы на отсутствие действий со стороны дворника или другой ответственной личности за подобные ситуации.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

+7 () 703-47-59
Москва, Московская область

+7 () 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 () 511-69-42
Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )!

Не убирают снег во дворе, куда жаловаться

Итак, куда же стоит обратиться за помощью и рассказать свои возмущения относительно того, что уборка на территории вашего двора совсем не удовлетворительная. Более того, нужно выполнить такие действия, которые действительно дадут свой результат, и снег будут убирать, а также вывозить

Первым вашим шагом должен быть поход в ТСЖ или в УК. Необходимо знать, что если уборка снега, а именно ее эффективность, вас не устраивает, то первым делом следует обратиться к начальнику управляющей вашим домом компании или ТСЖ.

Все телефонные номера этих специальных служб можно легко найти на страничках интернета, а именно на ресурсах указанных служб. Если такого доступа у вас нет, обратите внимание на квитанции по уплате услуг, на которых обязательно должен быть указан адрес, а также номера телефонов.

Течет крыша в многоквартирном доме: что делать и куда обращаться?

О правилах благоустройства придомовой территории многоквартирного дома читайте тут.

При своем звонке в такие службы, необходимо уточнить, какой именно сотрудник с вами разговаривает, а также его должность. После этого следует рассказать проблемную ситуацию и выяснить, на протяжение какого срока такие неприятные моменты будут устранены.

Если через некоторое время вы заметили, что абсолютно ничего не изменилось и снег по-прежнему на своих местах, не стоит тратить время на письменные жалобы в вышеуказанные организации.

Нужно смело писать такую бумагу на управляющий орган вашего района. Более того, в таком звонке вы сможете уверенно пожаловаться и на бездействие сотрудника управляющего учреждения, который обещал устранить проблему на протяжении того или другого срока. После такого обращения следует ожидать эффективной работы специалистов управляющей компании.

Третий шаг следует предпринимать в том случае, если никакой реакции не произошло. Итак, если через несколько часов нет никаких действий, необходимо сразу звонить на телефонные номера префектуры.

Идеальным вариантом будет обращение к заместителю префекта. На подобные действия можно написать жалобу и в вышеуказанную инспекцию.

В том случае, если и такие действия не привели к результату, и ваше терпение скоро лопнет, остается писать свои возмущения на страницах интернета и очень полезно будет оставить их на сайте мэра, а также правительства города «Наш город». Кроме этого, изложите все свои жалобы на сайте «Дом.Двор.Дороги»

Не убирают снег во дворе: жалоба

Итак, те граждане, которых не устраивает работа сотрудников управляющей компании, могут попробовать решить проблему с уборкой и сбором снега с помощью жалобы на адрес суда, а также Роспотребнадзор. Кроме этого, можно обратиться в жилищную компанию.

Законодательством, а именно Законом «О защите прав потребителей», который начал действовать 7 февраля 1992 года №2300-1, отрегулированы определенные моменты, в результате чего нормы этого законодательного акта позволяют не применять вышеуказанных формальностей, а решать проблему сразу с управляющей компанией.

Чтобы это сделать, необходимо самостоятельно написать все свои недовольства и жалобы на бумаге, собрать подписи своих соседей или других заинтересованных лиц, после чего данный акт отправить на адрес такой компании.

После этого вы сможете наблюдать два варианта развития ситуации:

  • Компания отреагирует на ваш акт и начнет проводить все действия, чтобы устранить проблемную ситуацию;
  • Ваше заявление будет просто проигнорировано.

Содержание и форму жалобы в управляющую компанию смотрите здесь.

Жалоба, которую вы будете составлять, должна быть четкой и оформленной исключительно в письменной форме. В тексте нужно соблюдать три части, среди которых вводная часть, описательная (в которой будут указаны все моменты, что вас не устраивают) и заключительная.

В первой части вы в обязательном порядке должны указать свои данные, информацию об управляющей компании и, желательно, данные соседей или заинтересованных людей, которые поддерживают требования.

Вторая часть должна характеризоваться отмечанием всех ваших претензий, а также требований. Рекомендуется добавлять и доказательства таких претензий и отсутствия работы сотрудников.

В качестве таковых, можно приготовить фотографии, на которых вы покажете моменты несобранного снега, а также другие ситуации. После этого такие материалы будут, без сомнений, рассматриваться в судебном разбирательстве.

Последняя часть документа должна иметь дату, когда его составили, а также подписи всех, кто указан в качестве заявителя в начале бумаги.

Подача жалобы в управляющую компанию: нюансы и полезные советы

Указанную жалобу следует оформлять в двух экземплярах. Это нужно для того, чтобы у вас на руках было тоже подтверждение определенных требований к компании.

Только в письменном виде такой документ будет идеальным доказательством того, что вы действительно пытались что-то сделать и получить результат эффективной деятельности компании.

Не стоит писать в жалобе те или другие нецензурные выражения, а также высказывания агрессивного характера. В большинстве случаев, такие заявления просто не рассматриваются.

Но даже в том случае, если и после такой жалобы вы не получили результата относительно уборки снега, нужно уверенно использовать другие варианты защиты.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

+7 () 703-47-59
Москва, Московская область

+7 () 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 () 511-69-42
Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )!

Ссылка на основную публикацию