Трава во дворе дома: куда жаловаться на управляющую компанию?

Не убирают мусор во дворе: куда жаловаться

Уборка придомовой территории и мест общего пользования в самом здании многоэтажного дома входит в комплекс услуг по его содержанию. За данную услугу начисляется оплата, которую жильцы дома должны вносить ежемесячно. В зависимости от формы управления дома убирается придомовая территория работниками Управляющей Компании, ТСЖ, ЖСК, возможны варианты.

Но не всегда исполнитель услуги выполняет свои обязанности отлично, часто собственники квартир видят неприятную картину грязных подъездов, тротуаров возле дома. Куда жаловаться на плохую уборку дворов, как правильно составлять жалобу? Важно знать это, контролировать работу исполнителя, чтобы не оплачивать услуги низкого качества.

Кто отвечает

Когда собственники квартир выбирают форму управления домом, они составляют договор с той организацией, которая будет заниматься содержанием здания и придомовой территории. В договоре обязательно должны быть указаны услуги исполнителя и требования к их качеству. Оплата осуществляется за услуги оказанные и качественные, профессиональные.

ВНИМАНИЕ! Договор с Управляющей Компанией должен составляться с учетом законодательных норм и правил, регулирующих оказание коммунальных услуг.

Договор определяет не только комплекс работ по содержанию дома, но и периодичность их выполнения. Такое правило применяется к любой организации, занимающейся обслуживанием МКД. Собственники квартир могут получить на руки договор с обслуживающей организацией, это предусмотрено статьей 162 ЖК.

Рекомендуется изучить текст договора, ого положения, права и обязанности сторон. В таком случае будет больше оснований и возможностей требовать качественного выполнения работ по обслуживанию дома.

Договор – основной документ, в котором будет указан исполнитель услуг по уборке территории вокруг дома. Постановление Госстроя под номером 170 от 27.09.03 указывает, что за уборку двора от осадков, мусора отвечает та компания, которая обслуживает объект.

Это касается и уборки дорог, площадок, подъездов. Но можно при необходимости привлекать технику и работников других компания, например, при сильном снегопаде. Если длительное время ответственные работники не убирают мусор во дворе, обращаться с жалобой нужно, прежде всего, к их руководству.

Периодичность уборки двора

В том же постановлении дается указание на частоту уборок, она зависит от особенностей территории, от класса тротуаров. Все тротуары делятся на три класса. Первый убирается раз в двое суток (можно чаще), второй класс – раз в сутки. Тротуары третьего класса подметаются два раза в сутки.

Когда такая периодичность не выдерживается, убирается двор плохо и редко, есть законные основания пожаловаться на двора уборку в контролирующие инстанции. По этому же Постановлению мусорные урны возле жилых домов должны опорожняться от мусора каждые сутки, не реже.

Куда жаловаться

Постановление Госстроя касается всех учреждений, которые взяли на себя обязательства по обслуживанию многоквартирных домов. Его нормы и требования должны учитываться исполнителями услуг по уборке, также о них должны знать и потребители этих услуг – жильцы домов. При плохой уборке придомовой территории не стоит оставаться равнодушным и ждать, когда дворники проявят сознательность.

Грязный, заброшенный двор – вопрос не только эстетический. На такой территории находиться и неприятно, и опасно. Здесь не могут играть дети, здесь сложно найти комфортные условия для приятного отдыха. Кому можно пожаловаться на плохую, безответственную работу дворников в Москве или другом населенном пункте?

ВНИМАНИЕ! Если содержанием МКД по договору занимается Управляющая Компания, претензии, в первую очередь, нужно адресовать ее руководству.

Существует стандартный на документ жалоба на дворника образец, его можно взять в самой УК или на сайтах тематики ЖКХ. Обязательно жалоба составляется письменно, регистрируется в компании. Она может быть от лица одного собственника жилья в доме или от всего коллектива жильцов.

Если нет возможности найти образец, можно составить претензию и в произвольной форме, но обязательно в документе должны присутствовать основные данные. Это сведения о лице, которому направляется претензия, сведения о заявителе, точные и достоверные данные о факте плохого выполнения работ по уборке.

Нужно указать факт нарушения договора об обслуживании, требований законодательства ЖКХ.Жалоба должна быть составлена в двух экземплярах. Один передается руководству Управляющей Компании, другой остается у заявителя. На обоих экземплярах должна быть отметка о регистрации, получении.

Что делать при отсутствии реакции

Жильцы могут надеяться на то, что руководство рассмотрит жалобу, накажет дворников и предпримет эффективные меры для устранения проблем с уборкой придомовой территории. Но иногда такие ожидания ничем не заканчиваются. Руководство УК не реагирует на претензию, двор по-прежнему утопает в мусоре.

Есть несколько контролирующих организаций, обращение в которые будут более эффективными. В Москве нужно обращаться в Роспотребнадзор или Жилищную Инспекцию, жители других городов также могут воспользоваться защитой этих организаций от плохой работы УК.

Как отправить жалобу

Есть несколько способов для отправки претензии на плохую работу дворников и самой УК в Роспотребнадзор, в Жилищную Инспекцию. Можно воспользоваться наиболее удобным вариантом &#8212, отправиться лично в отделение, отправить жалобу заказным письмом или через электронный сервис.

Также составляется этот документ или по образцу, или в произвольной форме, но текст должен быть содержательным, точным, деловым.Следует в жалобе обязательно указать неэффективность обращения к руководству Управляющей Компании.Что должно быть в данной жалобе?

Сведения, кому направляется жалоба. Название организации, данные руководителя.
Дальше следуют сведения о заявителе. Фамилия, имя, отчество, полный почтовый адрес должны быть указаны полностью.
Также нужно указать и контактные данные, например, телефон, адрес электронной почты.
Основная часть – изложение сути обращения. Необходимо описать проблему, указать договор, подписанный с УК и пункты из него, которые нарушены исполнителем услуг. Претензия должна быть ясно и точно изложена.
В тексте рекомендуется также упомянуть и об обращении к руководству Управляющей Компании, о том, что это обращение не дало никакого результата.
Жалоба должна быть подписана.

Если вопрос, поднятый в претензии, не срочный, она может рассматриваться до 30 дней, но для рассмотрения срочных вопросов регламентом дается только от 1 до 5 дней.

По такому же принципу составляется и заявление в прокуратуру. Она будет рассматривать уже не бездеятельность отдельных дворников, а неэффективность работы, халатность и безответственность руководства Управляющей Компании.

Поэтому обязательны сведения об обращении к руководству, подкрепленные документом. В качестве доказательства следует приложить экземпляр жалобы в УК. Для прокуратуры будет важно, чтобы претензия в УК была составлена правильно. Какие предъявляются требования к данному документу? В нем должны быть данные о том, кому направлен документ, и о том, кто его подает.

Должны быть точно и достоверно изложены факты нарушения обязательств по уборке придомовой территории. Для доказательств плохого выполнения работы по уборке понадобятся свидетельства жильцов, фото, видео. Такие доказательства нужны будут и в том случае, если дело о бездействии УК перейдет в суд.

Иск в суд

Когда обращения к руководству Управляющей Компании, к Роспотребнадзору и Жилищной Инспекции не дали результата, жильцы многоквартирного дома могут подать в суд иск по поводу ненадлежащей уборки придомовой территории.

ВАЖНО! Для суда нужны будут доказательства до судового урегулирования вопроса.

Иск составляется с учетом требований статьи 131 ГПК РФ:

В нем должно быть указание названия суда.
ФИО лица, отправляющего заявление.
Даются контактные данные.
Потом в иске указывается наименование лица, выступающего ответчиком.
Потом дается изложение факта нарушения прав потребителя, изложение ситуации, все обстоятельства дела. Факты должны излагаться точно и с учетом норм законодательства.
Важный пункт – определение размера иска.
Необходимо указать и доказательства досудебного урегулирования вопроса.
К иску должны прикладываться документы, служащие доказательствами. Следует написать их перечень.
Иск подписывается, ставится дата его составления.

Исковое заявление может быть направлено или мировому судье, или районному, это зависит от размера исковой суммы.

Двор зарос травой: что делать?

Здравствуйте уважаемые посетители сайта o-nedvizhke.ru! В этой статье, на примере города Череповец, рассмотрим вопрос о том, как можно содержать городскую территорию в надлежащем состоянии в сезон роста травы.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

+7 () 703-47-59
Москва, Московская область

+7 () 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 () 511-69-42
Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )!

Выкосить 25 соток травы — такая задача стоит ежедневно перед каждым газонокосильщиком в Череповце. Ежедневно на работу выходят от 40 до 50 косарей, в зависимости от дня недели и погоды.

В поддержку косарям – техника. Ежедневно траву на городских территориях косят пять тракторов. Все вместе косари за день проходят площадь, сопоставимую с десятью футбольными полями.

Обязанности УК и ее ответственность.

Что делать, если УК не выполняет свои обязанности, читайте тут.

За содержание всех четырех районов Череповца, а это более четырех миллионов квадратных метров общегородской территории, отвечает предприятие «Спецавтотранс». Во дворах за состоянием газонов должны следить управляющие организации.

Что делать? Куда обращаться, если придомовая территория заросла бурьяном? Об этом рассказывает начальник управления административных отношений мэрии города Татьяна Скиданова.

В правилах благоустройства четко сказано, что трава, по мере ее роста, должна выкашиваться. Высота травы не должна превышать 20 сантиметров.

Но, в любом случае, мы к этому подходим очень индивидуально. Если травка ровненькая, красивенькая, своевременно косится, она может быть чуть-чуть побольше. Ну, конечно, если это лопухи или еще что-то, какие-то серьезные сорняки, их нужно, конечно, выкашивать.

Мнение жителей обычно разделяется. Кто-то говорит, косите чаще, кто-то говорит, косите меньше, дайте время, пусть трава подрастет.

Мы понимаем, что это еще помимо всего и те места, где могут появляться клещи, да и другая всякая живность. Поэтому желательно, чтобы газоны, придомовые территории и территории общего пользования выглядели вполне достойно.

Если заросла придомовая территория, обращаться нужно в управляющую компанию и выразить мнение жителей, собственников дома о том, что они хотят, чтобы там покосили.

Если это общегородская территория, нужно обращаться в ЖКХ. Достаточно позвонить по телефону в диспетчерскую департамента ЖКХ.

Если это придомовая территория, начинаем с управляющей компании ЖЭУ. Туда обращаться. Если они не реагируют, тогда можно обращаться к нам, в управление административных отношений.

Кроме того, есть такой проект «Народный контроль». Можно сфотографировать и выложить на сайт. Координатор проекта посмотрит все это и перенаправит туда, кто должен устранить данные нарушения в течение десяти дней.

Если не реагирует управляющая компания, то мы выясняем ситуацию, почему не реагирует. Может быть потому, что мнение жильцов разделилось, мнение собственников, может еще по каким-то другим причинам.

И тогда они получают предписание. Но если уже совсем злостно не реагируют, тогда, конечно, будет протокол административный. Но обычно управляющая компания хорошо реагирует, достаточно оперативно.

+7 () 703-47-59
Москва, Московская область

+7 () 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 () 511-69-42
Федеральный номер ( звонок бесплатный для всех регионов России )!

PRO новостройку +7 () 450-27-46 (Москва)

Бесплатная консультация юриста по недвижимости — договоры, оформления сделок, выселение/заселение

Куда можно пожаловаться, если коммунальщики не убирают дворы, заросшие травой

Уборка жилища считается обязательной и неотъемлемой частью жизни каждого человека, поскольку чистота жилого помещения, это не только эстетично, но является залогом здоровья для членов семьи и близких. Уборка придомовой территории от мусора и других загрязнений также очень важна, поэтому ее нужно делать в таком же обязательном порядке.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 () 703-42-46 . Это быстро и бесплатно !

Когда начинается уборка придомовой территории в летний сезон

Уборка придомовой и приусадебной территории летом также очень важна, как и в любой другой сезон.

Как должны убираться дворы летом и что делать, если двор зарос травой? Ответы в этом видео:

В летний период в основном работы заключаются в:

Подметании территории;
Уборке и вывозе мусора;
Очистка урн;
Увлажнение или мойка прилегающей зоны чтобы уменьшить пылеобразование;
Уход за зеленными насаждениями;
Устранение зарослей травы, сбор скошенной травы;
Стрижка газонов
Уход за деревьями и кустарниками.

Как часто коммунальные службы должны косить траву летом

В летний период помимо уборки мусора и устранения пыли коммунальные службы обязаны следить за зеленными насаждениями и удалять траву в непременном порядке.

Поскольку благодаря теплой погоде и осадкам в виде дождя способствуют ее быстрому росту.

Нормативы уборки снега зимой, смотрите по ссылке.

Чтобы избежать зарослей, траву согласно нормативным документам нужно косить не меньше 2-х раз, а в труднодоступных местах должна производится ручная прополка.

Соответственно нужна уборка скошенной травы столько же, сколько раз она была скошена.

Образец искового заявления в суд на УК.

Если двор зарос травой, куда нужно писать жалобу

Уборка придомовой территории является неотъемлемой частью обязанностей коммунальных служб и устранение травы также должно выполнятся согласно установленных норм.

Кито отвечает за состояние дорог в многоэтажных домах? Смотрите здесь.

Но довольно часто происходят такие ситуации, что трава не убирается и дворы зарастают и придают не только не эстетичный вид, но создают пожароопасные ситуации в особенности в жаркие дни.

Образец претензии в управляющую компанию о ненадлежащем выполнении услуг можно скачать ниже бесплатно.

Если не убирают снег во дворе многоквартирного дома, куда жаловаться? Образец жалобы смотрите по ссылке.

Но довольно часто происходят такие ситуации, что работники ЖЭКа не реагируют или игнорируют такие жалобы, поэтому можно составить акт-претензию в присутствии свидетелей.

Типовой образец претензии в УК или ЖЭК.

К примеру, можно пригласить нескольких соседей, проживающих в доме, но не менее 2-х человек.

Если ЖЭК не реагирует на жалобу

Если ЖЭК снова проигнорировал обращение жильцов, то следует написать соответствующее заявление в управляющую компанию, чтобы они помогли разобраться в данном проблемном вопросе.

Поэтому пожаловаться можно также в:

Роспотребнадзор;
Местную администрацию.
Федеральную службу, которая занимается непосредственно надзором в сфере защиты прав потребителей;
Государственную жилищную инспекцию;
Органы, которые непосредственно занимаются правоохранительной и судебной деятельностью.

За придомовой территорией и ее уборкой осуществляют контроль зачастую сами жильцы.

Как и куда еще можно пожаловаться на УК, если она не косит траву во дворе? Опыт жильцов в этом видео:

Поэтому в основном направляют обращения именно жители домой, где коммунальные службы не добросовестно выполняют свою работу.

Можно ли направить жалобу в коммунальную службу через интернет

Интернет на сегодняшний день позволяет узнать много полезной информации, а также предоставляет возможность осуществлять покупки, направлять обращения в государственные и другие учреждения для решения различных вопросов.

Такие интернет-ресурсы специально созданы для того чтобы помочь в работе коммунальных служб, указывая на проблемные вопросы, касающиеся их сферы обслуживания.

Среди множества сайтов наиболее популярными является:

РоссЖКХ — roszkh.ru помогающий жильцам многоквартирных домов в решении проблем, связанных с невыполнением своих обязанностей коммунальщиков.
Собственно говоря, данный сайт имеет непосредственную связь с чиновниками, что дает больше возможностей решить возникшие вопросы с ЖЭКом.
Главное в обращении написать суть проблемы и указать адрес жилого дома.
Государственный портал жалоб — goscontrol.ru, производит мониторинг работы не только органов власти, но и коммунальные службы.
Управа — webuprava.ru, на котором можно найти очень много полезной информации о правовых нормах, касательно коммунальных служб, а также написать жалобу.
«Дом двор дороги» — domdvordorogi.ru, созданный для граждан, где можно направлять просьбы в надзорные органы, которые в последующем осуществляют контроль за работой коммунальных служб.
В случае невыполнения своих обязанностей их штрафуют и предписывают устранить нарушения.

Заключение

Представленная информация позволяет в полном объеме узнать, как должна производится работа коммунальных служб, какие обязанности возлагаются на эти организации.

Какие работы по благоустройству домовой территории должны проводиться? Читайте тут.

Кроме этого, обозначены органы и сайты куда можно направить обращение или жалобы относительно невыполнения своей работы вышеуказанной службы.

Куда пожаловаться на благоустройство дворов в Московской области

Содержание дворов и придомовых территорий в Московской области регулируется региональным законом «О благоустройстве». Если по какой-то неизвестной причине не выполнен ремонт детской площадки, обнаружены мусорные навалы или же двор плохо освещен, то жильцы имеют право пожаловаться на нарушения. Куда обращаться с жалобой на благоустройство и как это сделать правильно, читайте в материале портала mosreg.ru.

Управляющие компании

За благоустройство дворов и придомовых территорий в Подмосковье отвечают управляющие компании (УК). Сотрудники этих организаций первыми должны реагировать на возникшие проблемы, будь то покосившиеся качели, отломившаяся тротуарная плитка или разбросанный мусор. Контакты УК размещены на информационных стендах и квитанциях за коммунальные услуги.

Претензии на работу коммунальщиков излагаются в свободной форме. При этом необходимо предоставить подкрепительные материалы (фотография или видео с места нарушения), если они имеются. В тексте обращения нужно обязательно указать адрес дома.

Администрации муниципалитетов

В случае если УК не отреагировала на жалобу, можно обратиться в управление ЖКХ администрации муниципалитета. Сотрудники госучреждения проверят актуальность предъявленных претензий и, если они обоснованны, сделают выговор коммунальщикам. Как правило, любого рода жалобы администрация принимает в письменном виде по электронной почте или заказным письмом. Претензии излагаются в свободной форме с указанием точного адреса дома, где замечено нарушение. Необходимо прописать имя, отчество, фамилию заявителя и его контактные данные – анонимные сообщения не принимаются. Письмо можно подкрепить фотографией или видеосъемкой с места событий.

Портал «Добродел»

Портал «Добродел» принимает все виды жалоб, в том числе и на благоустройство, но только от зарегистрированных на сайте граждан. Процедура не займет много времени – потребуется указать имя, фамилию, адрес электронной почты и придумать пароль. После авторизации на портале можно приступать к составлению жалобы. Для этого нужно выбрать раздел «Сообщить о проблеме», а далее – категорию претензии: не горят фонари, нарушение правил уборки, уборка снега с придомовых территорий.

Обязательным условием при подаче жалобы является указание точного адреса. Максимальный срок рассмотрения жалоб ведомствами и муниципальными образованиями Московской области – восемь рабочих дней. Уведомление об устранении проблемы придет на электронную почту.

Территориальный отдел Госжилинспекции

Государственная жилищная инспекция Московской области следит за чистотой, порядком и благоустройством территорий в регионе. Если вам неизвестен контактный номер территориального отдела ведомства, то можно позвонить по номеру регионального: 8 () 579-94-50. Оператор соединит с сотрудником муниципального отделения, которому можно изложить жалобу в устной форме.

Территориальный отдел Госадмтехнадзора

Навести порядок на придомовых территориях могут помочь и сотрудники территориальных отделов Госадмтехнадзора. Рассказать о плохой работе по благоустройству можно по номеру: 8 (498) 602-84-61, сотрудник надзорного ведомства свяжет вас с муниципальным отделением, в котором вам помогут устно составить жалобу.

Министерство ЖКХ региона

Министерство жилищно-коммунального хозяйства Московской области курирует проведение работ по благоустройству дворов и придомовых территорий, а также следит за их надлежащим состоянием. Письменные жалобы ведомству направляются по электронной почте mingkh@mosreg.ru, заказные письма – по адресу: 127006, г. Москва, ул. Садовая-Триумфальная, д. 10/13. Изложить претензию можно в свободной форме, с обязательным указанием адреса, где замечено нарушение, и полного имени, фамилии и отчества обращающегося, иначе жалобу могут не принять.

Сотрудники министерства также принимают жалобы в устной форме, позвонить можно в отдел по работе с обращениями граждан по телефону: 8 (498) 602-01-31, доб. 55-810.

По каким правилам должны косить летом траву во дворах

Около нашего дома дворники каждое лето косят траву. Причем на газонах ее и так осталось мало. Во многих местах все вытоптано пешеходами и испорчено колесами машин. Объясните, по каким правилам около жилых домов должны стричь газоны и ухаживать за ними?

Екатерина Углова. Северный округ.

Как объяснили в Комплексе городского хозяйства правительства Москвы , по правилам на газонах во дворах не должно быть вытоптанных, заезженных и уничтоженных участков. То есть коммунальные службы обязаны следить, чтобы травяной «ковер» был целым. Если газон «лысый», тогда управляющая компания должна все восстановить.

«СТРИЖКА» ТРИММЕРАМИ ЗАПРЕЩЕНА

Весной и летом (с 1 апреля по октябрь включительно) траву во дворах и в парках стригут так:

– обыкновенные газоны при высоте травы 10 – 15 сантиметров обрезают в среднем до высоты 5 – 8 сантиметров над землей;

– газоны в основной части парадных цветников укорачивают один раз в 10 дней при высоте травы 6 – 10 сантиметров. При этом оставляют «ковер» высотой 3 – 5 сантиметров.

Срезанную зелень должны обязательно убрать и вывезти в течение двух суток. Во время «стрижки» запрещено использовать триммеры, как во дворах, так и в парках. Это правило не действует, если приходится косить траву вокруг лавочек, цветочных контейнеров, фонарей и в других местах, где с газонокосилкой не пройдешь.

В парках луговые естественные газоны обычно оставляют в виде цветущего разнотравья. За ними следят так же, как за обыкновенными зелеными лужайками (см. выше). Если на луговом газоне растут природные высокие травы, тогда их срезают не чаще одного раза в год и не более 30 – 50% всей поверхности.

Сейчас москвичи решают на электронном голосовании в «Активном гражданине» (ag.mos.ru), косить ли траву в своем дворе или нет. В прошлом году большинство участников опроса захотели сохранить действующие правила, то есть регулярный покос травы. Традиционное голосование продлится до конца лета. Если в вашем дворе свое мнение выскажет не меньше 150 человек и более 70 % из них решат оставить газоны без еженедельной «стрижки», тогда за зеленью будут ухаживать по новым правилам. Это значит, что в конкретном дворе могут разрешить не косить траву все лето, кроме технологического кошения в начале и конце сезона. Если большинство проголосует за нынешние правила, то менять ничего не будут.

КСТАТИ

Что еще обязаны делать коммунальные службы

По действующим санитарным правилам в комплексное содержание и обслуживание дворов жилых домов весной и летом (с 1 апреля по октябрь включительно)* входят такие основные работы:

– подметание пыли и сора на территории в дни без осадков, с осадками до 2 см и с сильными осадками;

– очистка урн от мусора и промывка;

– мойка и поливка территорий для уменьшения пыли и увлажнения воздуха;

– уборка контейнерных площадок;

– межсезонная уборка газонов с сильной засоренностью, а также обычная уборка газонов;

– полив газонов, деревьев и кустарников;

– механизированное подметание с увлажнением территорий, с ручной уборкой после этого; а также механизированная мойка двора и ручная уборка территорий после нее ;

– весной, помимо обычных работ, расчищаются канавы для стока талых вод к люкам и приемным колодцам ливневой сети.

Кроме того, во дворах круглый год:

– следят и ремонтируют контейнерные, детские, хозяйственные площадки и зоны отдыха, ограждения. При этом коммунальные службы обязаны ежедневно осматривать детские игровые площадки и при необходимости проверять и подтягивать узлы крепления, смазывать и менять детали. Если во время проверки оборудования на площадке (качелей, горок, турникетов и пр.) найдены дефекты, влияющие на его безопасность, то ремонт делается немедленно. Если это невозможно, тогда коммунальные службы должны закрыть доступ к опасному оборудованию или демонтировать его и увезти с игровой площадки;

– следят и ремонтируют существующие покрытия дворовых проездов, гостевых парковок, тротуаров и пешеходных дорожек. При этом они должны быть без колдобин, а отремонтированные участки – без трещин, рубцов от прохода катка, неровностей или пустот. Люки колодцев (решеток) должны находиться на уровне с проезжей частью. Во время ремонта укладка асфальта может продлиться не более суток, а сколотые части дорожного покрытия вывозятся не позднее суток после завершения ремонта;

– следят за деревьями и кустарниками (полив, санитарная, омолаживающая или формовочная обрезка крон и кустов, удаление больных или опасных для пешеходов деревьев, выкорчевывание пней);

– очищают от мусора и промывают урны, протирают не световые указатели улиц и номеров домов (согласно постановлению правительства Москвы № 1018-ПП от 9.11.99 г.; распоряжениям правительства Москвы № 31-РП от 19.01.06 г. и № 2199-РП от 4.10.07 г.).

КУДА ЖАЛОВАТЬСЯ

Свои замечания по стрижке газонов и по другим проблемам, связанным с уходом за зелеными площадками, можно оставлять на интернет-портале правительства Москвы «Наш город» (gorod.mos.ru). Здесь нужно сначала зарегистрироваться. Потом в разделах «Дворовые территории» или «Парки» выбрать тему «Ненадлежащий уход за зелеными насаждениями» и написать текстовый комментарий в поле «Сообщение».

При желании можете загрузить фото с изображением, иллюстрирующим ситуацию. На сайте вывешены также мобильные приложения на базе iPhone и Android, с помощью которых можно оперативно оставить здесь жалобу с сотового телефона.

На портале официальный ответ обычно размещается в срок от трех до пяти дней под опубликованным сообщением. Результаты проведенных работ также сообщат в открытом доступе на сайте.

О недостатках в санитарном содержании и уборке города, комплексном благоустройстве дворов можно пожаловаться в объединение административно-технических инспекций (ОАТИ) на «горячую линию» – () 264-96-81 (пн. – чт. – с 8.00 до 17.00, пт. – с 8.00 до 15.45. Перерыв – 12.00 – 12.45). В выходные и праздники обращения в ОАТИ можно отправлять через электронную приемную на сайте ведомства (oati.mos.ru/contacts/reception/).

* Ручная уборка в дворовых проездах, на гостевых парковках, тротуарах, пешеходных дорожках, газонах, площадках – детских, для отдыха, хозяйственных, контейнерных.

ПРЯМАЯ СВЯЗЬ

Если у вас есть вопросы к власти, звоните в круглосуточную справочно-информационную службу правительства Москвы – () 777-77-77.

К кому и куда жаловаться если не чистят снег во дворе

Уборкой снега, льда занимаются сотрудники коммунального хозяйства. Во дворах, на тротуарах работают дворники УК, ТСЖ.

Автомагистрали, дороги очищают подрядные организации, нанятые администрацией населенного пункта. Разработаны общие правила уборки, позволяющие оценить ее качество.

Законодательство

Работы по очистке улиц от мусора, снега регулируются разными документами.

Жилищный кодекс № 188-ФЗ от 29.12.2004 г. в статье 36 говорит об общем имуществе многоквартирного дома, к которому относится земельный участок около здания.
Постановление Госстроя РФ№ 170 от 27.09.2003 г. перечисляет правила использования жилищного фонда, предусматривает порядок проведения уборки от льда.
Утвержденное Госстроем РФ Методическое пособие по содержанию жилья МДК 2-04.2004 предлагает варианты работ, проводимых по устранению снежных заносов.
Приказ Госстроя № 139 от 09.12.1999 г. упорядочивает деятельность дворников по уборке территорий.
«Закон о санитарно-эпидемиологическом благополучии» № 52-ФЗ от 30.03.1999 г. определяет правила безопасного проживания людей.
СанПиН 42-128-4690-88 от 05.08.1988 г., утвержденный Минздравом СССР, регулирует вывоз мусора в теплое и холодное время года.

Можно ли убирать снег во дворе в ночное время

Вопрос об очищении дворов ночью решается по-разному в зависимости от региона. Местные законы о тишине, запрещающие использование техники в позднее время, иногда противоречат требованиям о сроках снегоуборочных работ. После снегопада они проводятся за 6 часов, во время обильных осадков – каждые 3 часа. Чистить пешеходные дорожки требуется рано утром.

Наледь с автомагистралей, дорог убирается в ночное время, чтобы не затруднять движение.

Может ли налагаться штраф за оставленный снег, мусор

За неубранную грязь несет ответственность управляющая компания, ТСЖ. Законодательством предусмотрены штрафы за ненадлежащее выполнение обязанностей последними. Наказать коммунальные службы могут Роспотребнадзор, жилищные инспекции, прокуратура, суд.

Важно: за любую невыполненную работу УК могут быть оштрафованы надзорными ведомствами.

Ответственные организации за уборку снега

Территории городов, поселков разделены между обслуживающими компаниями, каждая из них отвечает за порядок на своем участке.

Дорог и автомобильных трасс

Городские дороги, тротуары расчищаются муниципальными предприятиями. Администрации могут заключать договоры с частными организациями для подобных работ.

В процессе используется техника или очищение идет вручную. Небольшой снежок сметается. Во время длительного выпадения осадков сгребаются кучи, проводится противогололедная обработка. Автодороги посыпаются смесью песка и соли из расчета 200-300 г на м 2 каждые 3 часа. Счищать снег нужно до асфальта, допускаются незначительные участки, покрытые льдом.

Важно: за порядком на улицах и во дворах следят разные организации. Для предъявления претензий нужно точно знать, с кем заключен договор на работы.

Тротуаров

Тротуары, пешеходные дорожки считаются частью дорог, поэтому их очисткой занимаются организации, с которыми заключены договоры, или муниципальные предприятия. У каждой компании должны быть техника и необходимые реагенты, чаще всего используются различные соли.

Кто должен очищать от снега парковочные места

Заснеженные стоянки машин расчищаются управляющими компаниями, если они находятся во дворах жилых домов. Коммунальные организации наводят порядок на принадлежащих муниципалитету территориях. Частные фирмы оплачивают работу уборщиков.

Если двор заставлен автотранспортом, УК, ТСЖ объявляют жильцам о предстоящей уборке и просят переставить машины. Тогда работы проводятся с использованием снегоуборочной техники. В других случаях снег должны убирать вручную дворники.

Мешающие работе коммунальщиков автомобили могут быть эвакуированы. Это возможно, если автовладельцы нарушают правила дорожного движения: оставляют автомобили в местах, где проводятся работы или стоянка запрещена.

Придомовые территории

Порядок на придомовых территориях наводят дворники УК или ТСЖ. Бывают исключения, когда дворы принадлежат городу, а не жильцам многоквартирного дома. В подобных ситуациях отвечать за вывоз будет подрядная организация.

Первая уборка снега проводится до 7.00, последняя до 23.00 снег должен быть убран через 3 часа после окончания снегопада.

Важно: за очистку дворов отвечают управляющие компании, за площадки перед магазинами – их руководители, за дороги – муниципалитеты.

Как часто должны чистить во дворах и на дорогах

Удаление осадков с автотрасс проводится не позднее 6 часов с момента окончания снегопада. В первую очередь работы проводятся на оживленных магистралях. Образовавшиеся после сгребания снега кучи вывозятся за 3-6 дней. Усиленный режим работы устанавливается во время пурги.

Свежий снег убирается каждые 3 часа, если выпадает более 5 см. В других случаях допускается прохождение техники 1-2 раза в сутки. Расчистка автодорог предполагает удаление наката с проезжей части на обочины. Эти сугробы требуется вывозить за несколько суток.

Пешеходные дорожки расчищаются вручную или техникой в зависимости от количества осадков. Легкий снежок сметается, лед скалывается. Осколки складываются в специальных местах или на газонах. Запрещено переносить на землю смесь снега и реагентов. Это может ухудшить рост растений или погубить их.

Допускается сбрасывать снег на проезжие части дворов для последующей уборки трактором. Зимой работа дворников зависит от погодных условий. Если выпадает большое количество осадков, их придется счищать регулярно, 1-2 раза в сутки, но не позднее 6 часов от окончания метели.

Второстепенные дороги требуется почистить за 12 часов. В хорошую погоду убирать снег можно раз в 3 дня. Образовавшиеся сугробы вывозятся за 7 дней. Площадки перед подъездами должны посыпаться просеянным речным песком, чтобы избежать скользких участков. Лед должен удаляться до асфальта. Дворники обязаны убирать чищенный снег и осколки льда с пешеходных дорожек.

Сосульки УК должны убирать по мере их появления. Максимальная толщина снежного наноса на крыше не должна превышать 30 см. Ледяные наросты с балконов обязаны убирать собственники жилья.

Важно: уборка снега должна проводиться регулярно в зависимости от количества осадков.

Как быстро должны убирать дворы и дороги

Частота уборочных работ зависит от погодных условий. На уборку снега в метель отводится 3 часа. При толщине выпавших осадков 5 см снегоуборочная техника работает до окончания ненастья.

Дворники выходят на работу два раза в сутки, каждый раз по 4 часа. При толщине снежных наносов более 2 см необходимо сдвигать их к бордюрам каждые 3 часа.

По общему правилу, сугробы должны убираться не позднее 6 часов после выпадения осадков. На малопроходимых территориях допустимо наводить порядок через 12 часов.

Крыши от снега очищаются по мере необходимости, но его слой не должен быть больше 30 сантиметров. Недопустим произвольный сход снега с крыш.

Что делать, если не вывозят большие кучи сугробов

Допускается складирование снега во дворах, на обочинах дорог. Образовавшиеся кучи не должны мешать пешеходам, автомобилистам. Запрещено перекрывать ими выезды на прилегающие территории, остановки транспорта, места для парковки.

Максимальные размеры сугробов не оговариваются, но они должны вывозиться:

за 24 часа на оживленной магистрали;
за 3-6 дней после уборки на дороге, тротуаре,
за 5-7 дней из дворовых и межквартальных проездов.

Если сугробы не убираются, придется жаловаться в администрацию района, жилищную инспекцию, Роспотребнадзор.

Важно: снежные кучи не должны лежать во дворе до весны, а грязный снег не должен сбрасываться на газоны.

Кому жаловаться на дворников

Пожаловаться на работников ЖКХ можно их руководителю или нанимателю. Чаще всего дворники подчиняются УК, ТСЖ.

Если рабочие ведут себя агрессивно, грубо по отношению к жильцам, плохо работают, можно обратиться к директору организации. В этом случае они могут быть наказаны.

Действия, нарушающие закон, влекут административные наказания. Например: появление во дворе в пьяном виде, употребление на улице алкоголя, оскорбление прохожих рассматривается как нарушение общественного порядка и влечет административные штрафы. В этом случае следует обращаться в полицию.

Как написать жалобу

Жалоба пишется в свободной форме, но с обязательным указанием адресата, сведений о заявителе. В тексте обращения нужно подробно описать суть конфликта и причины его возникновения. Лучше знать фамилию, имя и место работы человека, на которого пишется жалоба. Если узнать информацию о нем не удается, придется подробно описывать место, дату и время конфликта.

Сотрудники организации не имеют права на разглашение персональных данных работников. Фамилия, имя, отчество – конфиденциальная информация. Если работник неизвестен заявителю, необходимо руководителю изложить день, час и место происшествия и он установит личность своего работника, но только руководитель и только при заявительной форме обращения.

Сведения о работниках есть в ЖЭУ. Если организация отказывается их сообщать, можно обратиться в прокуратуру или к участковому. В этом случае пишется заявление на имя руководителя ведомства с просьбой разобраться в ситуации и принять меры.

Куда жаловаться на плохую уборку снега во дворах и на дорогах

Контролируют качество услуг, предоставляемых коммунальщиками, жилищные инспекции, администрации, департаменты, прокуратура. Выбирает, куда жаловаться, сам человек. Если из-за неуборки снега причинен вред здоровью, имуществу, требовать его возмещения можно в судебном порядке. Но предварительно придется написать претензию в ответственную за наведение порядка организацию.

Горячая линия

Администрации, надзорные ведомства часто организуют горячие телефоны и общаются с населением. Для подачи жалобы достаточно позвонить по предложенному номеру телефона, сообщить о проблеме. Потребуется назвать свое имя. Подобным способом власти стремятся оперативно решать возникающие вопросы.

Пожаловаться онлайн

Жилищные инспекции, администрации, Роспотребнадзор принимают электронные обращения людей. В этом случае придется зарегистрироваться на портале Госуслуги, подготовить доказательства. Например, фотографии неочищенного двора, письменные рассказы соседей о проблеме.

Подавать заявление нужно на сайте ведомства, выбрав раздел жалоб.

Жалоба в УК

Обслуживающие организации рассматривают претензии к своим сотрудникам, принимают предложения по улучшению качества работы. Адресовать послание нужно на имя директора компании. Необходимо писать о возникшей ситуации, предложить пути ее решения, свою просьбу. Нелишней будет поддержка соседей, фотографии, видеозаписи, подтверждающие невывоз мусора.

В жилищную инспекцию

Жилинспекции проверяют работу коммунальных служб. Они могут наказывать нарушителей. Регулярная чистка территорий от снега и мусора входит в обязанности УК, ТСЖ. Жалобы на бездействия последних проверяются инспекторами.

Подать жалобу на нечищеные дворы

Если предложенными способами добиться уборки не удалось, можно жаловаться в районную прокуратуру, Роспотребнадзор, Управление ГЖИ. При обращении в вышестоящие инстанции придется доказывать, что подчиненные подразделения не выполняют свою работу. Подтвердить справедливость претензий помогут фотографии, показания соседей, ответы коммунальщиков, инспекторов на обращения.

Важно: последней инстанцией для разрешения спора может быть суд (по возмещению ущерба).

После обращения нет реакции

Перечисленные ведомства находятся в подчинении Федеральных министерств. Обжаловать их действия можно в высшие инстанции.

Заявления о бездействии государственных структур рассматривают районные суды в административном порядке. К написанию иска нужно готовиться. Составлять его придется тщательно, так как доказывать правоту должен истец. Расходы на подготовку документов будет оплачивать проигравшая сторона. Судебные решения обязательны для исполнения, отменить их могут только вышестоящие суды.

Иногда обращение в суд остается последней возможностью добиться справедливости и заставить работать коммунальные службы. Иски о возмещении ущерба рассматриваются в гражданском порядке. В этом случае также необходимы доказательства. Ими могут выступать заключения врачей в случае падения на нечищеной тротуарной плитке, чеки, подтверждающие оплату таблеток, бинтов, средств реабилитации.

Полезное видео

Комментарий по поводу снега и сосулек: