Жалоба в Жилинспекцию

Жалоба в жилищную инспекцию: основания для претензий, правила подачи и образец заявления

Жилищная инспекция — это государственный уполномоченный орган власти, деятельность которого охватывает территорию всей Российской Федерации. Под строгим контролем ГЖИ находятся все организации России независимо от формы собственности, деятельность которых связана с обеспечением услуг исключительно коммунального характера. В каждой области функционируют территориальные отделы.

До составления обращения в жилищную инспекцию целесообразно узнать о законных основаниях для этого, и о форме документа. Работники инспекции могут отказать в принятии заявления, если:

• Оно подано анонимно (отсутствуют полные данные о заявителе, его адрес);
• Текст писался от руки (что разрешено), но неразборчивым почерком, с непонятными сокращениями;
• Вы требуете предоставления информации, которая запрещена к открытому доступу;
• В письме вы кому-либо угрожаете, кого-либо оскорбляете или используете ненормативную лексику;
• По данной ситуации вы уже обращались ранее и получили по ней ответ.

Жилищная инспекция, куда жалуются граждане, имеющие претензии к УК, ТСЖ, прочим управленческим организациям, обязательно даёт официальный ответ таким способом, как просит заявитель, указав в своем письме. То есть либо электронным письмом, либо обычным заказным на почтовый адрес.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Функции жилищной инспекции

Подавая жалобу на ЖКХ в жилищную инспекцию, следует также иметь представление о её функциях и полномочиях. В полномочии ГЖИ находится контроль над выполнением действующих законодательных норм, муниципальных актов для обеспечения качественного функционирования коммунальных сетей и благоустройства. Данный государственный аппарат обязуется принять вашу жалобу на нарушающую управляющую компанию и своевременно дать по ней ответ, даже если решено отказать вам в проверке и дальнейшем рассмотрении.

Функционал инспекции это:

• Осуществление контроля над качеством ремонта и обслуживающего обеспечения многоэтажных домов;
• Проведение проверок по сохранности помещений;
• Плановые и внеплановые проверки общего домового имущества и придомовых участков МКД для оценки их состояния;
• Проведение проверки технического состояния инженерных систем коммуникации;
• Контроль над правильностью расчётов и обоснованностью нормативов ЖКХ;
• Вынесение решений о признании домов аварийными, подлежащими реконструкции или сносу (но окончательное решение принимает местная администрация);
• Осуществление проверки правильности заполнения, оформления, выдачи документов;
• Приём граждан и рассмотрение их претензий;
• Постановка на учёт граждан, нуждающихся в новой жилплощади.

На что можно жаловаться

К передаче заявления в жилищную инспекцию чётко претензия должна быть четко сформирована. Сегодня существует несколько причин для обращения:

• Некачественное оказание оплачиваемых услуг (нет отопления, тёплая вода вместо горячей, частые перебои с электричеством, нерегулярная уборка мусора и прочее).
• Невыполнение обязательств по проведению ремонта многоквартирного дома, что привело к существенному ухудшению его состояния (затопление подвала, протекание крыши, опавшая штукатурка со стен в подъезде и другое).
• Неправильные расчёты по счетам за ЖКХ.
• Отказ УК возместить ущерб, нанесённый владельцу недвижимости по своей же вине.
• Непроведение капитального ремонта дома.
• Бездействие компании при поступлении заявлений на соседей.

На практике жалобы в жил. инспекцию на управляющую компанию (образец можно посмотреть и скачать ниже) граждане вправе подавать, имея любую претензию. Но она должна быть грамотно сформулирована.

Жалобу в ГЖИ также можно направлять для защиты своих гражданских прав, которые ущемлены соседями. Но перед тем как передать жалобу в жилищную инспекцию, важно обратиться всё же в УК.

Помимо вопросов о поставке коммунальных услуг и ведении ЖКХ, ГЖИ рассматривает конфликты о затоплении верхними этажами, нарушения норм тишины в ночное время, связанные с незаконной перепланировкой (если это влияет на целостность конструкции дома), связанные с захламлением и загрязнением подъезда. Нюансы оформления жалобы на УК и образец таковой далее в статье.

Как правильно составить жалобу

Задумываясь, как написать жалобу в жилищную инспекцию и образец письма, учтите, что для него действуют общие правила и требования, утвержденные для стандартных официальных писем. Это касается особенно расположения и наличия обязательных реквизитов, а также изложения обстоятельств в деловом стиле. Поэтому до того, как написать заявление и подать его в ГЖИ, перечислим, что является обязательными реквизитами:

• Полное наименование территориального учреждения, куда подаётся запрос, и адрес его расположения;
• Персональные данные о заявителе – фамилия, имя и отчество полностью, адрес регистрации (проживания), он же адрес дома;
• Данные для ответа заявителю;
• Краткая суть письма в названии;
• Развёрнутый, чёткий, понятный для восприятия текст – необходимо последовательно и подробно описать все нюансы по факту нарушения, даты, ссылки на прикрепленные доказательства;
• Суть прошения;
• Бумаги, передаваемые с письмом;
• Дата подачи и личная подпись.

Это типовая структура документа, поэтому имейте её в виду до того, как составить жалобу в местную жилищную инспекцию.

Не допускается использование угроз, оскорблений, эмоциональных высказываний, нецензурных выражений – это законное основание для отказа даже в рассмотрении вашего обращения.

Если после рассмотрения вашего заявления, переданного жилищной инспекции, дали неудовлетворительный ответ, который вы считаете неправомерным или содержащим недостаточно строгое наказание виновнику ситуации, вы можете обратиться в прокуратуру или подать иск в суд.

Порядок подачи жалобы

На деле подать свою жалобу в жилищную инспекцию несложно. Порядок подачи состоит из нескольких последовательных этапов:

• Определитесь, будет ли ваше обращение личным или коллективным (от имени нескольких жильцов). Коллективные заявления эффективнее, но и личные тоже рассматриваются.
• Собрать документы, подтверждающие факты нарушений, на которые вы намерены жаловаться.
• Написать письмо сначала на имя управляющей компании с требованиями устранить причины претензий.
• Подождать официального ответа от УК. Срок ожидания – не более 10 дней. Если в течение этого времени вы не получили официального ответа или он вас не устроил, пишется обращение, адресованное местному учреждению ГЖИ.
• Передача вашего обращения в жилищную инспекцию вместе с собранными доказательствами.
• Ожидание официального ответа от ГЖИ.

Передать обращение можно, лично явившись в офис территориального учреждения, отправив заказным письмом с обратным уведомлением и описью вложений или заполнив электронную форму на официальном сайте организации.

Подать жалобу на сайте инспекции

Написать жалобу в территориальную ГЖИ онлайн сегодня удобнее и быстрее всего, но официальные сайты есть не для каждого населённого пункта. Это связано с тем, что территориальные отделения организации имеются не во всех городах, а пока только в крупных.

Чтобы подать вашу претензию в ЖИ через интернет, необходимо:

• Перейти на официальный сайт местного учреждения организации. Посмотреть адреса сайтов региональных отделений можно ссылке;
• Зарегистрироваться на сайте и войти в личный кабинет.
• Выбрать раздел «Интернет приёмная», «Электронная приемная», «Обращения граждан» (на каждом сайте может быть свой вариант).
• Ознакомиться с правилами подачи заявлений и нажать внизу текста «Подать обращение».
• Далее просто внимательно заполняете поля электронной формы, прикрепляете файлы и отправляете документ на рассмотрение.

Ответ будет вам направлен на электронный адрес или заказным письмом, в зависимости от того, что вы укажете.

Сроки рассмотрения обращений

Сроки рассмотрения гражданских обращений:

• 10 дней, если заявление подано управляющей компании;
• 30 дней, когда жалоба направлена в жилищную инспекцию.

Получить официальный ответ вы можете и раньше, но когда ответ не предоставляется своевременно, это служит весомым мотивом просить помощи у вышестоящей организации. При описанных обстоятельствах речь идёт о прокуратуре.

Следует также взять во внимание, что ответ даётся не через 10 или 30 дней, а в период действия этого срока. То есть, ответственная организация обязана за этот период принять решение, меры и уведомить о них заявителя. Если итогом вы недовольны, это также причина посетить прокуратуру.

Образцы жалоб в жилищную инспекцию

Образец заявления, составляемого для жилищной инспекции, здесь:

В жилищную инспекцию ____________ района г. __________

От Петрова Петра Петровича,

проживающего по адресу:

Жалоба на отсутствие отопления

Прошу о рассмотрении моей претензии на действия УК ___________________.

С «___»_________20___года был открыт отопительный сезон, но в нашем многоквартирном доме по адресу: _________________________________ своевременно не было подано отопление. Неоднократные обращения в управляющую компанию с просьбой о проверке батарей были проигнорированы, вместо этого меня уверяли в работоспособности коммуникаций. Несмотря на то что отопление так и не появилось, УК выставила ежемесячный счёт на оплату за него, ссылаясь на то, что отопительный сезон в нашем доме начался. Проверка оборудования так и не была произведена.

Мной была организована платная независимая экспертиза, в результате которой выяснилось, что в нашем подъезде повреждено отопительное оборудование. Результат экспертизы и счёт за её оплату прилагаю.

В связи с вышеизложенным,

Привлечь управляющую компанию к ответственности и обязать устранить нарушения в кратчайший срок.

К жалобе прилагаются:

1 Копия результатов независимой экспертизы.

2 Копия квитанции об оплате услуг эксперта.

3 Копия претензии в адрес управляющей компании.

4 Копия ответа управляющей компании на мою претензию.

Ниже доступны для скачивания примеры заполненных обращений в ГЖИ:

Образец жалобы в жилищную инспекцию на отсутствие отопления по ссылке здесь;

Образец жалобы в жилищную инспекцию на УК по ссылке здесь;

Бланк заявления в инспекцию на ТСЖ смотрите здесь;

Образец готовой жалобы на соседей по этой ссылке.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Как написать жалобу в ГЖИ (Государственная жилищная инспекция) на ЖКХ, управляющую компанию (УК), соседей – правила, процедура и основания в 2019 году, образцы заявлений

Потребитель часто недоволен условиями проживания в МКД и имеет право написать жалобу в государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) или управляющую компанию (УК), которая обслуживает данную территорию. Нарушители должны быть наказаны в соответствии с законодательными нормами. Правила поведения в частном или многоквартирном доме регламентирует ЖК России. Заявление должно содержать основания, подкрепляться нормативными актами и доказательной базой.

Законодательные положения о взаимоотношениях между соседями в МКД и частных домах

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

Если человека не устраивают коммунальные ресурсы, поставляемые УК: плохо течет вода или постоянные перебои с электричеством, то можно написать заявление в жилищную инспекцию и потребовать разобраться в этом вопросе. ГЖИ также может помочь в конфликте взаимоотношений с другими жильцами. Если соседи систематически нарушают правила проживания, то на них можно найти управу, т. к. каждый гражданин вправе выказывать претензии.

Неважно, находится человек в городе или поселке, все помещения обслуживаются ЖСК или управленческой компанией. Чтобы восстановить справедливость, законодательством предусмотрен образец жалобы в жилищную инспекцию и конкретный порядок заполнения бланка и его подачи.

Этот процесс регламентируется ЖК РФ, Постановлением Правительства №25 и №491 (с изменениями и дополнениями .2019 года). Первое ПП оглашает правила, которым должны следовать все владельцы недвижимости, а второе регламентирует права и обязанности граждан. Законом не запрещается пользоваться нормативными актами в пределах, установленных жилищным законодательством, а также федеральными санитарными и техническими нормами.

В 2019 году были внесены некоторые изменения. Теперь статья №17 ЖК РФ обязывает владельцев и арендаторов строго следовать правилам и взаимодействовать с соседями.

Сюда относятся соблюдение санитарных норм и общественного порядка:

• шум;
• скопление мусора;
• животные;
• курение;
• содержание общего имущества.

Жилец обязан не только участвовать в расходах на ремонт, но также не сорить, не создавать угрозу другим обитателям МКД и соблюдать покой в определенные часы. Заниматься строительными работами разрешается только в дневное время. ФЗ-52 обязывает всех граждан не шуметь с 23.00 до 7.00 и рассказывает о санитарных нормах.

О сохранности здоровья населения сообщает Федеральный закон №15 (в свежей редакции 2019 года). В частности, в документе прописано об ограничениях курения в общественных местах. Статья №30, пункт 4 ЖК РФ рассказывает о том, что собственники обязаны обеспечивать сохранность объектов общего имущества.

Посмотрите видео: “Жалоба в Госжилинспекцию при отсутствии реакции управляющей компании.”

Полномочия государственной жилищной инспекции

Полномочия госорганов прописаны в статье №12 ЖК РФ.

Именно благодаря этим положениям гражданин взаимодействует с соседями, если:

• не соблюдаются нормы;
• нарушается покой;
• лица продолжают захламлять общественный коридор или бросать мусор в канализацию.

В борьбе всегда может помочь ГЖИ или УК, а также Роспотребнадзор, прокуратура и судебные инстанции. Человек имеет право написать жалобу в жилищную инспекцию ( образец ). Подать претензию можно даже, не выходя из дома посредством интернета.

УК вправе заключать договора на обслуживание с жильцами и предоставлять коммунальные ресурсы. Компании не могут завышать тарифы, но уполномочены участвовать в проблемах помещения. Организации устанавливают правила проживания в МКД, но они не могут идти вразрез с законодательством. За действиями УК следят сотрудники жилищного надзора, а также члены правления ТСЖ.

Требования к собственникам помещений и их обязанности:

1. Соблюдать правила парковки.
2. Не мусорить на территории.
3. Производить своевременно оплату коммуналки и ежегодные взносы.
4. Соблюдение тишины не только в ночной период, но также в обеденный перерыв, потому что у жильцов могут быть малыши, которым положен дневной сон.
5. Контролировать соблюдение правил.
6. Исполнять указания местных властей.
7. Прием жалоб от граждан и постановка на учет новых жителей МКД.
8. Обслуживание помещений и проведение мер, если некоторые постройки считаются аварийными или требуют капитального ремонта.
9. Прием платежей и начисление.
10. Предоставления коммунального ресурса в полном объеме.

УК имеет право не только помогать жильцам решать внутренние вопросы, но и реагировать на претензии в адрес работы своих сотрудников. Не все управляющие организации соблюдают правила и чаще всего превышают полномочия, поэтому инспекция регулярно проводит проверки.

Такие мероприятия бывают раз в год или носят внеплановый характер. Если кто-то из собственников или сами управленцы будут нарушать общие правила, то им грозит административная, а в некоторых случаях и уголовная ответственность.

Основания для жалобы в ГЖИ

Любая претензия должна быть основана на конкретных фактах и иметь доказательную базу. Образец жалобы в жилищную инспекцию описывает подробно каждый пункт и поможет соискателю составить документ правильно.

Основания для написания претензионного письма:

1. Самовольная перепланировка.
2. Владелец переделал жилое помещение в нежилое или, наоборот, не согласовав действия с жилконторой, и не оформил всё по закону.
3. Не сдавались деньги на ремонт подъезда более пяти лет.
4. Коммунальщики нарушают условия контракта. Например, услуги поставляются в плохом качестве, завышается плата или производятся неправильные начисления.
5. Соседи нарушают покой других жильцов дома: мусорят, шумят, курят или употребляют наркотическую или алкогольную продукцию.

За любое нарушение предусмотрена ответственность. После написания претензии, сотрудники ТСЖ или УК обязаны уладить проблему. Если этого не происходит, то можно обращаться в судебную инстанцию по месту жительства.

Как составить жалобу в ГЖИ

Чтобы написать претензионное письмо правильно, стоит рассмотреть образец заявления в жилищную инспекцию на соседей. Человек может пожаловаться на несоблюдение тишины в положенные часы или несоответствующее содержание помещения.

Услуга рассмотрения ходатайств бесплатная, однако, не каждая претензия принимается, т. к. УК или ЖКХ могут решить не все вопросы. Помимо заполненного бланка, необходимо предоставлять пакет документации от заявителя и доказательную базу.

На заметку: требуется прописывать в жалобе нормативные акты, на которые опирается сообщение. Если УК будет бездействовать, то допускается обращение в районный суд или в Роспотребнадзор.

Правила написания жалобы в жилинспекцию на соседей

Претензия может быть коллективной. Важно правильно написать жалобу в жилищную инспекцию, соблюсти все нормы подачи и проведения мероприятий по её удовлетворению.

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

На заметку: если претензионное письмо коллективное, то все участники процесса должны поставить свою подпись в конце бланка.

Претензия в ГЖИ на ТСЖ

Гражданин может пожаловаться на управленческую компанию или на ТСЖ. Жалоба в государственную жилищную инспекцию составляется строго по образцу.

Заявление должно содержать суть вопроса, а также надлежащее оформлено. ГЖИ обязано отреагировать на сигнал и проверить ТСЖ или УК. Обращение допускается подавать при личном посещении ведомства или в дистанционном режиме.

Для последнего нужно зайти на ресурс ГЖИ или оформить заявку через портал “Госуслуг”. Затем составить электронную претензию и загрузить документы .

Однако перед тем как жаловаться в жилищную контору, требуется написать заявление на имя директора ЖКХ. Если должностное лицо не отреагирует на претензию в рамках 30 календарных суток, то тогда можно обращаться в ГЖИ.

Жалоба в ГЖИ на управляющую компанию

Чтобы пожаловаться на управленческую компанию сначала нужно обратиться в письменном виде к председателю УК. Только после бездействия директора можно составлять претензию в жилищную контору.

Иногда подтверждение правоты требует проведение экспертизы. В этом случае все расходы несет заявитель, но после удовлетворения ходатайства в суде собственник может истребовать эти издержки.

Существует правила, которые должны соблюдаться:

1. В шапке указываются данные инспекции и личные сведения о заявителе.
2. В теле письма прописывается суть вопроса.
3. Затем указываются причины и следствия.
4. В конце перечисляются приложенные документы.
5. Ставится дата и подпись.

На заметку: ГЖИ обязаны ответить на письмо не позднее, чем через 30 дней, после его получения.

Доказательства о нарушении соседями прав

Чтобы подать жалобу в жилищную инспекцию на соседей нужно знать нормы, которые выступают в виде основания. Человек при систематическом нарушении правил может даже лишиться жилья – об этом свидетельствует статья №293 ГК РФ.

Если была пробита крыша, проведена незаконная перепланировка или просто жильцы рядом постоянно шумят, нужно доказать данный факт.

Такой базой может выступать:

• документация;
• свидетельство других лиц;
• видеозаписи и фото.

К сведению: доказательства должны перечисляться в заявлении и представляться дополнительно для ознакомления. Их можно передать на отдельном носителе или отправить онлайн, посредством электронной почты .

Срок рассмотрения жалобы жилинспекцией

Любая претензия должна рассматриваться в соответствии со сроками, установленными в законах. Именно поэтому важно фиксировать датой конкретный период написания письма. Для анализа жалобы и принятия решения у жилищной инспекции есть 30 дней.

Порядок рассмотрения:

1. Сначала сотрудник ГЖИ регистрирует полученное обращение.
2. Затем передает в соответствующий отдел для проведения проверки.
3. Выносится решение: одобрение или отказ.

Даже если соискателю в притязаниях будет отказано, бумага хранится в конторе еще пять лет. Бывают случаи, что рассмотрение занимает более длительный период, если ситуация требует комплексного разбирательства.

Причины отказа в удовлетворении жалобы ГЖИ

Иногда жилищная инспекция не принимает заявление на рассмотрение или выносит отрицательное решение по вопросу.

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

Именно грамотное заполнение на 50% гарантирует успех дела.

Советы экспертов

Если управляющий ТСЖ, а потом и ГЖИ не признала претензии правомерными, у гражданина всегда есть возможность обратиться в вышестоящую инстанцию. Такими вопросами занимается районный суд по месту жителя истца.

Пример действий, основанный на рекомендациях экспертов:

1. Попытаться сначала решить вопрос мирным путем.
2. Не ругаться и не устраивать самосуд.
3. Перед тем как жаловаться, собрать доказательную базу.
4. Составлять заявление на специальном бланке строго по образцу.
5. Если человек находится в многоквартирном доме, то следует привлекать к процессу других жителей. На коллективную претензию ГЖИ отвечает более оперативно.

Стоит подавать сразу несколько жалоб в такой последовательности:

• жилконтора или правленческая компания;
• потом в ГЖИ;
• затем в Роспотребнадзор;
• завершающей фазой может стать обращение в судебную инстанцию или прокуратуру.

Эксперты рекомендуют всегда стараться решить вопрос мирным путем. Если начался конфликт с соседями, то стоит попытаться найти рациональное решение проблемы, а в случае бесчинств ЖКХ, сразу обращаться в жилищную инспекцию.

Посмотрите видео: “Когда нужно обращаться в Госжилинспекцию.”

При наличии оснований и доказательств, следует незамедлительно писать жалобу сначала на директора управленческой компании, потом в ГЖИ. Если эти организации никак не отреагируют на произвол, обращаться в судебную инстанцию или в ведомство по защите прав потребителя.

Как написать жалобу в жилищную инспекцию: образец и правила

Весьма часто граждане задумываются, как написать жалобу в жилищную инспекцию. Образец данного документа будет представлен далее. На самом деле существует множество нюансов и особенностей, на которые следует обратить внимание населению. Если учитывать все правила, то можно без особого труда составить жалобу. Так какая информация полезна жильцам? Как правильно составлять и отправлять жалобы в жилищные инспекции?

Когда требуется обращение

Первым делом придется понять, когда именно необходимо составлять изучаемый документ. Только после этого можно задумываться, как написать жалобу в жилищную инспекцию. Процесс не такой трудный, как может показаться.

Жалобы пишутся, как правило, в нескольких ситуациях. А именно:

1. Если управляющая компания работает некачественно. Например, в доме нет водоснабжения или отопления.
2. Когда по вине УК страдает здание. Затоплен подвал или протекает крыша.
3. При ошибках при расчете услуг ЖКХ. В частности, за квартплату. Это довольно распространенный вариант развития событий.
4. Если управляющая компания или ЖЭК отказали в возмещении того или иного вреда.
5. При необходимости проведения капитального ремонта дома. Обычно при бездействии УК приходится жаловаться.
6. По иным причинам. Например, если УК бездействует при жалобах на соседей.

Соответственно, можно практически с любой претензией обратиться в жилищную инспекцию. Но, как показывает практика, изначально стоит попытаться урегулировать все вопросы в УК.

Порядок обращения

Не так трудно написать жалобу в государственную жилищную инспекцию. Важнее понять принцип обращения в соответствующую организацию. Нарушение установленных правил аннулирует поданную бумагу.

Итак, если жильцы собрались писать жалобу в жилищную инспекцию, им необходимо:

1. Собрать доказательства тех или иных фактов. Желательно вместе с этим набрать “команду” из нескольких жильцов и подавать коллективную жалобу.
2. Обратиться в ту или иную управляющую компанию с претензией. Как уже было сказано, изначально рекомендуется решать проблемы непосредственно через указанную службу.
3. Дождаться ответа от УК. Если обращение не принесло результатов, можно идти в жилищную инспекцию. Обязательно иметь подтверждение того, что жильцы уже обращались в УК.
4. Подать жалобу в жилищную инспекцию со всеми документами-доказательствами. После чего можно ждать результатов.

Если все перечисленные шаги не помогли добиться справедливости, можно смело идти в суд. В течение 15 суток с момента подачи иска дело должно быть решено. К счастью, до подобных мер дело доходит крайне редко.

Форма подачи

Как написать жалобу на ЖКХ в жилищную инспекцию? А по любой иной причине? Все очень просто – достаточно следовать некоторым советам. Принцип действий уже понятен. А вот то, как составлять изучаемый документ – нет.

Форма подачи жалобы существует только одна. Речь идет о письменном обращении. Устная форма не имеет места. На сегодняшний день можно подавать претензии и жалобы в электронном виде. Подобное новшество используется все чаще и чаще.

Количество заявителей

Как написать жалобу в жилищную инспекцию (образец будет представлен ниже)? На самом деле все не так уж и трудно. Для начала заявитель должен решить для себя, какой именно тип обращения будет использоваться. Можно подавать личную жалобу, можно – коллективную.

Второй вариант используется жильцами чаще всего. Он наиболее эффективен. Поэтому рекомендуется заранее собрать коллектив, который подпишет обращение в жилищную инспекцию.

Но и самостоятельные жалобы тоже рассматриваются. Правда, на практике обычно такие дела не слишком часто имеют толк. Как уже было сказано, лучше отдавать предпочтение коллективным обращениям.

Требования к оформлению

Что дальше? Как написать жалобу на соседей в жилищную инспекцию? Точно так же, как и любое другое обращение с претензией. Отдельное внимание необходимо уделить оформлению документа.

Условия к данной особенности у всех жилищных инспекций разные. О них желательно узнавать заранее. Но, как правило, можно воспользоваться специальным универсальным шаблоном. Он поможет составить обращение в максимально подходящем виде.

Основные нюансы

Как написать жалобу в жилищную инспекцию? Образец (на соседей ли надо пожаловаться или по любой другой причине) поможет сделать это быстро и качественно. Существует ряд правил, которые придется соблюсти.

Начать следует с оформления. Среди запросов практически всех жилищных инспекций выделяют следующие составляющие:

1. В правом верхнем углу пишут данные о получателе и отправителях жалобы.
2. Слово “Жалоба” пишется посередине листа. Никаких знаков препинания не нужно.
3. После указанного ранее слова необходимо, разделяя на смысловые абзацы, изложить всю ситуацию.
4. Документы, прилагаемые к жалобе, вписывают в виде пронумерованного списка после основного текста.
5. В конце обращения необходимо поставить дату написания и оставить место для подписей заявителей.

Обо всех остальных нюансах оформления необходимо узнавать непосредственно у той или иной компании. Ничего трудного или особенного нет. Как правильно написать жалобу в жилищную инспекцию? Сделать это не труднее, чем составить любое иное обращение в те или иные инстанции.

Основные составляющие

А какая точно информация должна содержаться в изучаемом документе? Это немаловажный момент, на который многие не обращают внимание. И поэтому в ходе рассмотрения дела могут возникнуть определенные проблемы.

Следующая информация должна быть в обязательном порядке написана в обращении:

• название органа, в который направляется документ;
• данные о начальнике отдела (желательно), который будет изучать жалобу;
• Ф. И. О. всех заявителей;
• адрес “проблемного” дома;
• контакты для связи с заявителями;
• суть обращения (развернуто, но только по делу);
• требования заявителей;
• представление справок, выписок и иных доказательств (с полным перечнем);
• ссылки на законы и правовые акты;
• дата написания жалобы;
• город, в котором произошла проблема;
• подписи всех заявителей.

Соответственно, теперь понятно, как написать жалобу в жилищную инспекцию. Образец документа будет представлен позже. Сначала стоит рассмотреть еще несколько спорных вопросов.

Одновременное обращение

Некоторые интересуются, можно ли одновременно обращаться в несколько инстанций с теми или иными претензий. По закону нет никаких запретов относительно данного вопроса. Но вот на практике все несколько иначе.

Дело все в том, что иногда приходится доказывать свои попытки мирного урегулирования вопросов с УК. Отсюда следует, что одновременно подавать обращение в обе инстанции не нужно. А вот в суд и в прокуратуру – запросто. Но уже после того, как пройдены этапы устранения жалоб с управляющей компанией, а также с жилищной инспекцией.

Сроки рассмотрения дела

Сколько будет рассматриваться жалоба в том или ином случае? На самом деле предугадать трудно. Но существуют определенные нормы, которых должны придерживаться все инстанции.

На сегодняшний день в УК жалоба рассматривается приблизительно 10 дней. Но ответ может прийти раньше. А как работает жилищная инспекция Омска? Написать жалобу сюда, как и в любую иную похожую организацию, можно в любой момент. А ответ придет тоже приблизительно через 10-14 дней. В некоторых случаях данный промежуток увеличивается до 30 суток.

Если же речь идет об обращении в суд или к прокурору, то, по установленным законам, необходимо требовать ответа уже через 5 суток после получения инстанцией документа. То есть ждать долго не придется.

Образец

Как написать жалобу в жилищную инспекцию? Образец (по отоплению в нашем случае) будет представлен ниже. Данным шаблоном можно пользоваться практически всегда. Главное – менять информацию на актуальную.

Приблизительно жалоба может выглядеть следующим образом:

В жилищную инспекцию

Ленинградского района города Москвы

от Иванова Ивана Ивановича.

телефон: 8 999 999 99 99.

Прошу рассмотреть мою жалобу на действия управляющей компании УК “ССС”. С 10 октября 2007 года в городе начался отопительный сезон. В нашем доме, находящемся по адресу: г. Москва, ул. Петрицкого, дом 45, в указанное время отопление не было подано. На многочисленные просьбы проверить работу батарей в доме управляющая компания уверяла, что все оборудование находится в работоспособном состоянии.

Несмотря на отсутствие тепла, УК выставила счет за отопление в конце месяца. Организация продолжает уверять, что отопительный сезон начался 10 октября 2007 года в нашем доме. Проводить проверку оборудования отказывается.

Жильцами нашего дома была организована независимая экспертиза, которая показала, что отопительное оборудование в подъезде повреждено. Результаты проверки прикладываю к настоящей жалобе.

Прошу принудить УК “ССС” к исправлению ситуации и аннулированию выставленных счетов. Ответ на данную жалобу присылать по адресу: г. Москва, ул. Петрицкого, дом 45, кв. 9.

15.12.2007 г. Подпись /Иванов И. И./

Именно так будет выглядеть приблизительный шаблон жалобы. К документу, как уже было сказано, необходимо приложить все бумаги, которые только могут подтвердить ту или иную позицию. Их желательно перечислить прямо в тексте обращения.

Итоги

Отныне понятно, как написать жалобу в жилищную инспекцию. Образец соответствующего документа тоже был приведен. На самом деле не так все трудно, как кажется.

Как показывает практика, в жилищные инспекции обращаются только в крайних случаях. Обычно управляющие компании после нескольких жалоб приступают к решительным действиям. Если этого не произошло, придется набраться терпения, сил и времени – процесс доказательства своей позиции в суде или в жилищной инспекции требует немалых затрат. Об этом следует помнить.

К слову, отдельное внимание заявители должны уделять основной части жалобы. Описание происходящего – это крайне важно. Ведь даже малейшая деталь способна изменить ход всего дела. К этому процессу необходимо подойти с умом.

В жилищные инспекции на соседей жалуются крайне редко. Как показывает практика, подобные споры обычно регулируются без посторонней помощи. Максимум – в присутствии участкового. Поэтому не стоит надеяться на то, что проблема с недобросовестными соседями будет сразу же решена. А вот когда речь идет о непосредственных нарушениях в работе управляющих компаний, толк от жалоб будет. Главное – не бояться отстаивать свои права. При правильном обращении любая жалоба привлечет внимание жилищных инспекций.

Расскажем, куда жаловаться на жилищную инспекцию

Государство контролирует работу учреждений, организаций, ведомств, надзорных органов разными способами, чтобы улучшить качество обслуживания населения, защиты прав людей.

Жилищные инспекции (далее ЖИ) подотчетны вышестоящим инстанциям: прокуратуре и суду.

Законодательство

Работу госжилинспекций регулируют:

Контролирующие органы и их возможности перечислены в:

1. Кодексе административного судопроизводства № 21-ФЗ от 08.03.2015 г., где описывается порядок обращения за судебной защитой.
2. Законе «О прокуратуре» № 2202-1 от 17.01.1992 г. Здесь содержатся основания для проверок, права прокурорских работников.

Обязанности жилищной инспекции

ГЖИ организованы для надзора за деятельностью компаний в сфере ЖКХ. В их обязанности входит контроль за:

• правильным использованием жилых зданий, территории около них;
• исправностью оборудования, систем водоснабжения, канализации, электроснабжения, лифтов;
• качеством, своевременностью проведения ремонтов;
• достоверностью расчетов количества воды, газа, света на человека;
• поддержанием санитарного состояния жилых домов, своевременностью подготовки к смене сезонов;
• учетом расходования воды, газа, света, тепла;
• непрерывностью оказания услуг коммунальными службами потребителям;
• соблюдением требований закона по признанию домов безопасными для проживания либо аварийными, переселением жильцов;
• переделкой квартир под магазины, офисы;
• заключением договоров на управление зданиями;
• установкой общедомовых счетчиков потребления ресурсов;
• лицензированием управляющих компаний.

Надзор распространяется на решение общих вопросов и направлен на обеспечение безопасности людей.

Важно: ЖИ занимаются проблемами, связанными с общим имуществом многоквартирных домов.

Что не входит в обязанности ГЖИ

Жилинспекция не решает проблемы, связанные с личным использованием квартир, соблюдением индивидуальных договоров между управляющей компанией и жильцом. Не рассматриваются жалобы владельцев частных домовладений.

Не относятся к их ведению проблемы с оплатой коммунальных услуг, предоставление рассрочки или льгот.

Не занимаются ГЖИ повреждением оборудования квартир, не относящегося к общедомовому. За исправность газовых, электрических плит, счетчиков, батарей отвечают собственники помещений.

Кто контролирует ГЖИ

Система надзорных ведомств устроена так, что нижестоящие подчиняются вышестоящим. Городские ЖИ подконтрольны региональным. Организует их работу главный жилищный инспектор.

Законодатель обязал местные власти создавать территориальные ГЖИ. Они отчитываются перед администрациями или заместителям глав регионов.

Устанавливая подчиненность, государство стремится исключить случаи нарушения прав граждан.

Общий контроль за качеством и своевременностью выполнения обязанностей жилищными инспекциями осуществляет прокуратура. Она инициирует проверки деятельности последних, выносит предписания по устранению нарушений, наказывает в случае неисполнения.

Предусмотрен общественный контроль. Обнаружив нарушения, люди могут сообщить о них в государственные органы, предупреждая негативные последствия.

С поры между жильцами и инспекциями может разрешить суд. Его акты обязательны для исполнения всеми участниками процесса.

Важно: контролировать работу ГЖИ могут люди, сообщая о недочетах, ошибках, бездействии в другие надзорные ведомства.

В каких случаях можно жаловаться

Бездействовать государственные организации могут разными способами. К ним относятся случаи:

• если человеку не сообщили о результатах рассмотрения его обращения;
• сведения, на которых основан ответ, неверны;
• проверка выполнена не полностью;
• ветхое жилье не признается аварийным и опасным для проживания;
• надзорное ведомство отказывается принимать, регистрировать обращения граждан;
• ситуации, когда не выполняются обязанности и нарушаются права жильцов.

Могут ли отказать в принятии

Законодатель установил, что обращения граждан должны регистрироваться. Контролирующие работу ЖИ органы не могут отказывать в приеме жалоб.

Заявления остаются без рассмотрения в случаях:

• неправильного составления;
• невозможности прочитать или понять смысл;
• использования в тексте грубых, нелитературных выражений;
• требования сообщить сведения, относящиеся к тайным;
• адресованные в другие органы;
• повторения поставленных вопросов.

Важно: государственные учреждения не могут отказать в принятии заявлений граждан. Они регистрируются и изучаются в обязательном порядке. Спустя установленный срок выносится решение о начале проверки, отказе в рассмотрении, возвращении документа заявителю.

Как правильно написать и подать жалобу на бездействие

Существуют общие правила, по которым пишутся жалобы на действия государственных органов, служащих:

1. Сначала нужно указать орган, в который направляется обращение, затем сведения о себе – анкетные данные, адрес, телефон, электронную почту.
2. Описать суть нарушения, предпринятые попытки разрешить спор в нижестоящих инстанциях, полученные ответы.
3. Перечислить свои требования.
4. Приложить доказательства.

Прилагаемые документы

Список бумаг, подтверждающих доводы заявителя, зависит от того вопроса, который будет рассматриваться. Например:

• претензии и ответы на них из управляющих компаний, ЖИ;
• фотографии зданий, дворов, трещин стен, разрушения фундаментов,
• квитанции на оплату коммуналки, чеки;
• контракты на обслуживание дома;
• отчеты экспертов.

Законодателем предусмотрена последовательность изучения ведомствами обращений граждан: от нижестоящих к вышестоящим. Изменить этот порядок не удастся. К каждой новой жалобе должны прилагаться документы, подтверждающие нарушение, и ответы других инстанций.

Важно: при написании жалобы не следует излишне эмоционально выражать свое мнение. Текст должен быть понятным и читаемым.

В прокуратуру

Обращения в прокуратуру не сильно отличаются от других. Чтобы сотрудники начали проверку, следует написать жалобу. Адресуется она прокурору района, в котором находится инспекция, чьи действия оспариваются. Необходимо указать сведения о заявителе. В тексте описывается сложившаяся ситуация и просьба принять меры к нарушителю.

Пожаловаться можно лично. В прокуратурах предусмотрены дни приема граждан прокурором, его заместителями и помощниками. Каждый из них может принять ее.

Обращение можно отправить почтой. В этом случае следует оплатить уведомление о вручении. Существует возможность направить сведения онлайн. Для этого нужно найти официальный сайт прокуратуры, написать заявление по предложенному образцу и прикрепить к нему отсканированные документы.

Разрешается одновременно жаловаться на ГЖИ в разные ведомства.

Для суда

Жалобы на действия должностных лиц и организаций рассматриваются в административном порядке. Для этого необходимо составить исковое заявление. В нем должны быть указаны:

1. Наименование суда.
2. Сведения об истце – его фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес; сведения о высшем юридическом образовании его представителя.
3. Информация об ответчике – его название, адрес регистрации и местонахождения.
4. Описание спора, просьба наказать виновного, обязать провести ремонт, признать здание аварийным и другие.

Жалоба не будет рассмотрена, если не соблюден досудебный порядок разрешения конфликта.

Суд не может отказать в приеме заявления, но вправе оставить его без рассмотрения, если обнаружит недочеты.

Рассматриваются жалобы по месту жительства истца или адресу ответчика. Если вопрос отнесен к ведению иной судебной инстанции или суда, документ будет возвращен истцу с разъяснением права обратиться в другой орган.

С 2017 года существует возможность направлять иски в суды через интернет. Для этого нужно быть зарегистрированным на портале Госуслуг, выйти на сайт суда и найти форму электронных обращений. Доступ к ней откроется после введения пароля от сайта, предоставляющего государственные услуги. В этом случае первостепенную важность получит качество копий документов.

Коллективное заявление

Обжалование бездействий жилищной инспекции возможно несколькими людьми одновременно. В этом случае составляется один общий документ, который подписывается всеми жильцами, чьи права нарушены. Отличие сводится лишь к перечислению всех пострадавших. Коллективные обращения считаются более эффективными.

Прокурор может обращаться в суд с исковым заявлением в защиту прав нескольких человек одновременно. Если пострадавшие сами обращаются в суд, в иске перечисляются сведения о каждом из них.

Какие сроки рассмотрения

Вышестоящие инстанции рассматривают жалобы за месяц. Если устранить нарушение за это время не удалось, заявителю направляется информация об этом с указанием запланированных мероприятий и сроков их проведения.

Сотрудники прокуратуры работают с обращениями граждан 30 суток, после чего сообщают им о результатах проверки. Если окончание срока пришлось на выходной или праздник, то он переносится на следующий рабочий день.

До 15 дней сокращается срок рассмотрения обращений если:

• поступившее обращение не нуждается в дополнительной проверке;
• если с заявлением или жалобой обращаются представители корпуса уполномоченных по правам человека;
• если требуется дать ответ на парламентский или депутатский запрос.

Суды рассматривают жалобы до момента выяснения всех обстоятельств. Заявления регистрируются за 3 дня. Первое заседание назначается по мере подготовки дела к судебному заседанию ст. 134 КАС РФ.

Важно: система наказаний государственных учреждений и служащих призвана улучшить качество работы последних.

Могут ли наказать ГЖИ

Надзорные ведомства несут ответственность за свои действия или бездействие. Наказывают в этом случае сотрудников, допустивших нарушения: инспекторов или руководителей. Предусмотрены дисциплинарные, административные меры воздействия. Если нарушения серьезны и содержат признаки преступления, сведения передаются в правоохранительные органы.

Возмещает ущерб, наступивший по вине инспекции, управление ГЖИ.

Вопрос о том, когда и куда, жаловаться решает пострадавший. Следует знать, что прокуратура будет рассматривать обращения, если после выявления нарушения не прошло 3 месяцев, суд – 3 лет.

Если заявление в суд подано на обжалование решения ГЖИ, то оно подлежит рассмотрению по КАС РФ, где срок исковой давности 3 месяца. При подаче в прокуратуру сроки давности не устанавливаются

Написать жалобу в жилищную инспекцию: как написать заявление (образец)

Жилищная инспекция это недавно созданная организация, которая относится к органу исполнительной власти. Она осуществляет строгий контроль над деятельностью служб и организаций, обслуживающих жилой фонд.

В каждом регионе страны создана своя организация, которая действует в соответствии с действующей Конституцией и Жилищному законодательству.

В состав инспекции входят компетентные работники, имеющие строительное и юридическое образование. Каждый из них, без посторонней помощи, должен быть готов к тому, что ему придется выехать на место нарушения и вынести правильное решение.

Полномочия жилищной инспекции

Полномочиями ГЖИ являются отслеживание соблюдения всех нормативных законодательств и постановлений за бесперебойной работой коммунальных сетей. Также ведется контроль над тем, чтобы все права жильцов, как потребителей, били соблюдены.

К прямым обязанностям ГЖИ относится следующее:

• Приводят в действие указания власти по качественному обслуживанию жилья;
• Контролирует сохранность жилых помещений, согласно указаниям действующего законодательства;
• Признает жилой дом аварийный, согласно проведенным обследованиям;
• Принимает документацию относительно выбора руководства по МКД и предоставляет услуги по ремонту здания;
• Периодически проводят комиссионный осмотр зданий на предмет их содержания и текущего ремонта;
• Ведет прием граждан и их письменных обращений;
• Регистрирует информацию о поступающих платежах от населения в бюджет;
• Жильцов, чьи жилищные условия признаны аварийными, ставят на учет по получению нового жилья.

Работу Жилищной инспекции постоянно проверяют действующие органы Главного управления ЖИ и дает оценку их деятельности согласно установленным нормативам.

Огромное значение уделяется указаниям по выполнению мероприятий планового характера и проверке, относительно жалоб населения.

Согласно проведенным анализом нарушениям за прошедший год, выявлено огромное число нарушений, связанных с некачественным выполнением коммунальных услуг и более половины жилых домов были признаны ветхими и аварийными.

Как найти жилищную инспекцию

ГЖИ функционируют в каждом крупном городе, а контролирующие их органы находятся во всех районных и областных центрах. Чтобы найти координаты Жилищной Инспекции достаточно набрать в поисковой системе запрос, у всех компаний существуют официальные сайты и на них можно найти адрес необходимой организации.

Как написать жалобу в ГЖИ

Иногда написанная жалоба в ГЖИ является единственной возможностью разрешить проблемы и спорные вопросы, которые возникли между жильцами и представителями обслуживающей организацией.

Пишется жалобы в инспекцию в случае, когда при неоднократных обращениях в управляющую компанию или ТСЖ, проблемы не были устранены, проигнорированы или обнаружен факт грубого нарушения Жилищного законодательства.

Перед тем, как составлять жалобу в ЖИ, необходимо знать о некоторых нюансах, без которых обращение не будет обработано и принято к исполнению.

• Подается заявление только в письменной форме, где кратко, без лишней «воды» описывается ситуация, когда нарушены пункты жилищного законодательства и указаниями фактов нарушения;
• Перед обращением в ЖИ, необходимо собрать ряд доказательств того, что человек неоднократно обращался в обслуживающую организацию, но там его жалобы не были устранены или попросту, проигнорированы. Факты халатности следует предоставлять в письменном виде.

Это может быть заявление с указанием входящего номера организации, выписку, взятую у операторов телефонной компании. На сегодняшний день все обслуживающие организации производят записи разговоров, достаточно указать день и время звонка;

• Жалоба в ЖИ должна быть составлена в 2 – х экземплярах: один остается в приемной инспекции, на втором секретарь обязан поставить дату приема, входящий номер, подпись принявшего заявление и вернуть его обратившемуся за помощью гражданину.

Если же входящий номер не был указан, то следует отправить обращение по почте заказным письмом с обязательным уведомлением о вручении.

Подать жалобу в жилищную инспекцию онлайн

Как было описано выше, у каждой жилищной инспекции существует свой официальный сайт.

Если у человека недостаточно времени для длительного хождения по инстанциям или в его городе нет ЖИ. Можно написать жалобу в режиме онлайн.

Для этого достаточно выполнить ряд несложных действий:

• Найти сайт требуемой организации;
• Зарегистрироваться;
• Занести свои данные с указаниями полного адреса проживания, номером телефона и указанием электронной почты заявителя;
• Написать жалобу, где подробно описать неразрешенные проблемы с подтверждением фактов;
• Отправить электронное письмо по указанному электронному адресу.

Письмо, полученное по электронной почте, отработают по положенной схеме, по возможности, устранят описанные неполадки и пришлют письменный ответ, который может прийти как на электронный адрес, так и по почте России заказным письмом.

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию (ЖКХ)

Написать жалобу в жилинспекцию на УК (ЖКХ) необходимо правильно. Определенного образца жалобы нет, однако нужно соблюдать правила заполнения заявления.

В правом верхнем углу указать реквизиты организации, куда пишется жалоба. Здесь же написать, от кого заявление с указанием всех подробных координат: полного адреса, номера телефона для связи, адрес электронной почты (при наличии).

При жалобе коллективного характера, обязательно указать полные данные всех граждан, написавших заявление. Телефон для связи можно указать один, желательно того человека, который обладает полной информацией по нарушениям. Как правило, таким человеком оказывается уполномоченное лицо от дома.

В центре обращения описывается подробно сложившаяся ситуация с указанием детальных фактов нарушения. Доказательства необходимо описать подробно, с указанием даты нарушения.

Желательно делать акцент на пункт законодательства, который был нарушен УК. В конце жалобы поставить дату составления и подписи всех обратившихся (при коллективной жалобе).

Заявление следует написать в двух экземплярах, на одном из них, работник инспекции, принявший документа, должен указать дату приема, входящий номер, свою подпись и передать его на руки обратившимся.

В срок 30 дней будет получен официальный ответ на обращение. Если повезет, то и акт о выполненных работах по устранению замечаний, описанных в претензии.

Как составить жалобу в жилищную инспекцию на ТСЖ

ТСЖ это товарищество собственников жилья, созданное общим собранием владельцев помещений, которые дали свое согласие на образования этой организации в их доме, путем голосования.

В его обязанности входит обслуживание жилого дома, создание в нем комфортных условий для проживания.

Однако, довольно часто, совет дома не справляется с наложенными на него обязанностями:

• нарушается температурный режим в квартирах,
• предоставляются некачественные коммунальные услуги.

Единственным выходом из сложившейся ситуации – обратиться в суд с иском на товарищество, или написать на ТСЖ жалобу в жилищную инспекцию.

Первоначально следует написать претензию на председателя ТСЖ, где подробно описать проблему. По истечению положенного срока, если не поступит ответа, и не устранятся причины замечания, следует писать письменное обращение в Жилищную Инспекцию с подробным описанием возникших проблем.

Порядок составления бланка, аналогичен жалобе на управляющую компанию. Получение письменного ответа также будет планироваться после 30 дней.

Жалоба в Жилищную Инспекцию на соседей

На нерадивых соседей написать обращение в ЖИ можно в том случае, когда нарушаются гражданские права проживающих рядом людей.

Это может произойти во многих случаях: постоянные затопления сверху, несоблюдения закона о тишине, загрязнение подъезда, вынос бытового и негабаритного мусора на лестничные площадки и придомовую территорию, проведение незаконной перепланировки квартиры. Как видно, причин для обращения достаточно много.

Для письменного обращения следует:

1. Оформить заявление согласно определенным правилам заполнения;
2. Подробно описать причину обращения;
3. Приложить доказательства в письменном виде:

• копии жалоб на соседей в управляющую компанию;
• акты обследования жилого помещения с указанием объемов пострадавшего имущества;
• фотографии.

После получения жалобы на соседей, представители ЖИ запросят у обслуживающей организации документы и акты о том, что было сделано ими для устранения замечаний, обработают их, по возможности помогут в законодательной форме.

Ответ будет получен также в установленные сроки, в течение месяца.

Порядок подачи жалобы

• Порядок подачи жалобы в ЖИ должен быть следующий: составляется она всегда в письменной форме и должна состоять из трех частей: вводной, описательной и заключительной.

В каждой из них подробно описываются все данные, которые важны для изучения и рассмотрения жалобного заявления.

• Нужно помнить о том, что даже не все жалобные заявления могут быть приняты к исполнению.

Без внимания оставят те документы, в которых не указано правдивой информации и документальных доказательств. Просто так, по причине личной неприязни к организации или, конкретно, к определенным работникам, заявления приняты не будут. Без внимания оставят и те заявления, в которых содержится ненормативная лексика и нецензурная брань.

• Не принимаются и анонимные письма, т.е. человек, написавший заявление, не должен скрываться, и после разбирательств, получить письменный ответ.
• После правильного заполнения, отнести документы в приемную Жилищной Инспекции.
• Получить на руки заверенную копию своего заявления и ждать письменного ответа в течение одного месяца.
• Если, после рассмотрения жалобы, обслуживающей организацией не будут приняты меры для устранения неисправностей, можно подать заявление в Роспотребнадзор или в суд.

Образец заявления и обращения жалобы

Определенного образца жалобы для Жилищной Инспекции нет. Однако при составлении обращения необходимо следовать общепринятым нормам написания.

Обращение в жилищную инспекцию должно быть кратким и не содержать лишней «воды».

• В верхнем правом углу пишется название организации, полная информация о заявителе (включая телефон, домашний (при наличии), сотовый, адрес проживания и электронной почты).
• Далее указывается конкретная информация об организации, допустившей нарушения, подробное описание самих действий или бездействий, приложение доказательств, подтверждающих их (желательно, чтобы это были составленные акты самой организации, записи телефонных разговоров, фотографические снимки).
• Обязательно написать о тех организациях, куда ранее обращался заявитель.
• В последней части заявления указать то, что заявитель требует: наказать нарушителей, устранить замечания, выплатить денежную компенсацию и т.д.

После того, как ЖИ проведет расследование по жалобе, последует выдача предписания обслуживающей организации на устранение замечаний. На это выдаются определенные сроки. Если, после истечения срока, замечания не будут выполнены, виновной стороне грозят штрафные санкции размером до 50 тысяч рублей единовременно.

Необходимо помнить и том, что если обслуживающая организация трижды не выполнить выданных предписаний, ей может грозить лишение лицензии на выполнение данного вида работ.

Как правило, каждая организация периодически заключает с жильцами договора на оказание услуг.

В этом документе должен быть подробно расписан весь перечень оказываемых услуг, их периодичность, ответственность сторон. Напечатаны они, как правило, очень мелким шрифтом. Довольно часто жильцы, заключившие договора, забывают о них надолго.

Вот, согласно этому документу, можно и писать жалобы: в них указаны все пункты оказываемых услуг. При написании заявления, следует делать ссылку на номера этих пунктов.

Написать жалобу в жилищную инспекцию

Поводом написать жалобу в государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) по месту проживания может стать бездействие ЖКУ или обслуживающей компании и нарушение ими действующего законодательства РФ. На законодательном уровне деятельность ГЖИ регламентирована Постановлением РФ «О государственной жилищной инспекции в РФ» от 26.09.94 № 1086, Конституцией РФ и другими законодательными актами РФ, органов государственной власти республик, краев, областей, автономных Образований.

Подать жалобу в государственную жилищную инспекцию г. Москва (Мосжилинспекция) можно несколькими способами:

1. Письмом с уведомлением.
2. На электронный адрес.
3. Нарочно по адресу: Москва, просп. Мира, д. 19.
4. Записаться на прием к начальнику ЖИ в административном округе.
5. На официальном сайте ГЖИ.

Как написать в жилищную инспекцию

Отправить жалобу почтой можно по адресу: 129090, Москва, проспект Мира, д. 19
начальнику Мосжилинспекции Кичикову Олегу Владимировичу.

Юристы рекомендуют отправлять заказное письмо. Так у вас будет доказательство того, что жалоба получена.

Также при оформлении отправления можно составить опись вложений (содержимого конверта). Например: «Жалоба в Государственную жилищную инспекцию г. Москва от 21.03.2017г. – 2 листа».

Справки по поводу писем, поступивших в канцелярию можно получить по телефону 8 () 763 -18-56.

Жители округов должны обращаться в ЖИ по месту проживания:

Электронный адрес жилищной инспекции

Жалобу можно также отправить на электронный адрес соответствующей ЖИ:

• Мосжилинспекция – mgi@mos.ru;
• по ЦАО — mgi-ign-CAO@mos.ru;
• по САО — mgi-ign-SAO@mos.ru;
• по СВАО — mgi-ign-SVAO@mos.ru;
• по ВАО — mgi-ign-VAO@mos.ru;
• по ЮВАО — mgi-ign-UVAO@mos.ru;
• по ЮАО — mgi-ign-UAO@mos.ru;
• по ЮЗАО — mgi-ign-UZAO@mos.ru;
• по ЗАО — mgi-ign-ZAO@mos.ru;
• по СЗАО — mgi-ign-SZAO@mos.ru;
• по ЗелАО — mgi-ign-ZelAO@mos.ru;
• по ТинАО — mgi-ign-TiNAO@mos.ru.

Важно! Переписка по электронной почте не ведется. Письмо будет распечатано, зарегистрировано и передано ответственному исполнителю. Ответ направят на почтовый адрес заявителя.

Как подать жалобу в жилинспекцию лично

Граждане и представители организаций могут записаться на прием к заместителям начальника Мосжилинспекции (МЖИ).

Важно! Запись возможна только в том случае, если вопрос не был решен на уровне инспекций, входящих в структуру МЖИ.

График приема:

1. Первый заместитель – Болотов Игорь Иванович – 3-я среда месяца с 10:00 до 12:00.
2. Первый заместитель — Хоняев Санджи Николаевич — 3-я среда месяца с 14:00 до 17:00.
3. Заместители:

• Иванцов Эдуард Валерьевич – 1 среда месяца – с 8:30 до 11:30, 2-я среда месяца – с 8:30 до 11:30, 3-я среда месяца – с 8:30 до 10:00, 4-я среда месяца – с 8:30 до 11:30;
• Гродинская Виктория Анатольевна – 4-я среда месяца – с 14:00 до 17:00, 2-й четверг месяца с 13:30 до 15:00;
• Ревин Николай Александрович — 2-я среда месяца – с 14:00 до 17:00;
• Нащанский Алексей Георгиевич (прием по вопросам контрактной службы) – 4-й четверг месяца с 13:00 до 15:00.

Начальники ЖИ по административным округам ведут личный прием по следующему графику:

Пожаловаться в жилищную инспекцию на сайте

На официальном сайте Мосжилинспекции http://mgi.mos.ru работает электронная приемная, которая значительно облегчает процесс приема и обработки обращений. Авторизация не требуется.

Чтобы правильно написать жалобу в жилищную инспекцию, придерживайтесь рекомендаций, указанных на официальном сайте http://mgi.mos.ru:

1. Поля он-лайн формы должны быть правильно заполнены.
2. Информация должна быть достоверной и полной.
3. Максимальный размер жалобы – 4000 символов.
4. К документу желательно прикрепить подтверждающие документы (не более 10 вложений) общим объемом до 50 Мб

Важно! Обращайте внимание на форматы, которые могут обрабатываться и храниться в инфосистемах Правительства Москвы. Это txt, doc, docx, pptx, xlsx, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv.

Как отправить жалобу через официальный сайт:

• перейти в раздел «Обращения граждан» на официальном сайте МЖИ и выбрать «Электронная приемная»;
• в открывшейся форме необходимо заполнить все поля, помеченные *.

Жалоба не будет рассмотрена, если она:

• анонимна;
• не содержит адреса, по которому можно направить ответ или адрес, указанный в письме не достоверный;
• написана с использованием нецензурной лексики или ее производных;
• содержит непонятные сокращения и аббревиатуры;
• является по своей сути спамом, рекламной рассылкой и не относится к обращениям;
• содержит угрозы жизни или имуществу должностных лиц;
• по иным причинам, установленным нормативно-правовыми актами РФ.

Внимание! Согласно ФЗ от 26.12.2008 №294 «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» жалобы, поданные через онлайн-систему «Электронная приемная не могут являться основанием для проведения внеплановой проверки.

Образец жалобы в жилищную инспекцию

Претензия направляется на имя начальника Мосжилинспекции Кичикова Олега Владимировича. В тексте необходимо указать ФИО и адрес заявителя. Рекомендовано также указать номер телефона, поскольку у инспектора, ответственного за рассмотрение претензии может возникнуть необходимость связаться с заявителем для уточнения информации или согласования времени выезда на место для решения проблемы.

В письме указывается причина обращения. Суть вопроса лучше изложить кратко, без лишних деталей, не относящихся к делу. Обязательно укажите, к кому ранее обращались для разрешения проблемы (Роспотребнадзор, ЖКУ, и т.д.). Если есть копии предыдущих жалоб и ответов чиновников, приложите их к письму. К подтверждающим документам также могут относиться акты выполненных работ, договора.

В тексте претензии желательно указать, какие законодательные акты, нормы и статьи были нарушены (Жилищный кодекс, СанПиНы и т.д.). Это поможет инспектору более оперативно рассмотреть вопросы, затронутые в обращении.

Внизу ставится дата составления и подпись заявителя.

Коллективную жалобу подписывают все собственники квартир.

Последствия жалобы

По результатам рассмотрения претензии ЖИ проведет проверку, выпишет предписание ЖКУ или Управляющей компании, а также назначит сроки выполнения. Согласно ст. 7. 22 КОАП и ФЗ № 116 от 22.06.2007г. нарушение сроков может повлечь за собой административный штраф в следующем размере:

• для должностных лиц — от 4 000 до 5 000 рублей;
• для юридических лиц — от 40 000 до 50 000 рублей.

Видео: Проверка жилищной инспекцией состояния дома

Дежурные юристы

Многие граждане сталкиваются с тем, что на них накладываются судебные санкции по решению,…

На Департамент труда и социальной защиты населения Москвы возложена функция по обеспечению должного…

Перечень прав пациента закреплен статьей 19 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан…